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Personalizzare i modelli delle e-mail per gli ospiti
Personalizzare i modelli delle e-mail per gli ospiti
Aggiornato oltre 8 mesi fa

Panoramica

Aggiungi un tocco personale alle comunicazioni con gli ospiti personalizzando i modelli delle e-mail in Prenotazione diretta. I modelli delle e-mail aiutano a trasmettere l'unicità del branding e dello stile della tua struttura e sono un elemento importante dell'esperienza dell'ospite. Modelli delle e-mail disponibili:

  • Conferma della prenotazione: questa e-mail conferma e fornisce i dettagli della prenotazione

  • Modifica della prenotazione: informa gli ospiti di eventuali modifiche apportate alla prenotazione

  • Cancellazione della prenotazione: conferma la cancellazione ed eventuali penali applicabili

  • Messaggio pre-arrivo (facoltativo): un promemoria inviato prima dell'arrivo che spesso riporta alcune informazioni utili

  • Messaggio post-partenza (facoltativo): un'e-mail di ringraziamento inviata dopo il check-out, che incoraggia gli ospiti a tornare in futuro.

Per iniziare

  1. Vai su Le mie app > Prenotazione diretta > Struttura > E-mail

  2. Seleziona il modello

  3. Clicca su Modifica

  4. Personalizza

    • Testo dell'oggetto, del titolo e del piè di pagina

    • Immagini dell'intestazione e del piè di pagina

    • Modifica del codice (avanzato): modifica la formattazione e il contenuto (richiesta esperienza con HTML/Liquid)

  5. Controlla i risultati:

    • Visualizza l'anteprima del modello: guarda come appare l'e-mail

    • Invia e-mail di prova: controllala nella tua casella di posta

  6. Pubblica e clicca su Salva

Campi personalizzabili

  • Solo messaggi pre-arrivo e post-partenza

  • Attivo

  • Giorni prima del check in

  • Giorni dopo il check-out

  • Modifica l'URL di Google Maps nei modelli delle e-mail, vai su Impostazioni > Struttura > Generale > modifica il campo URL Google Maps > Salva

  • Specifiche immagine: JPG, GIF o PNG, massimo 600x210 pixel.

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