Nella regione Lazio, tutte le strutture ricettive, compresi hotel e proprietà in affitto, devono inviare le statistiche degli ospiti alla piattaform ROSS1000.
I dati degli ospiti includono:
Nomi degli ospiti e date di nascita
Date di arrivo e partenza
Nazionalità
Tipologia di sistemazione
ROSS1000 è il sistema dati dell'Italia per la raccolta delle statistiche di ricettività turistica, come le informazioni sugli ospiti, che i gestori delle strutture ricettive devono fornire alle autorità regionali.
Questo requisito è imposto dai regolamenti regionali del turismo per monitorare le tendenze turistiche e garantire la conformità alle leggi locali. Il mancato rispetto dei requisiti di segnalazione del Lazio può comportare multe, sanzioni, conseguenze legali o la sospensione della licenza commerciale.
Collega Lazio-ROSS 1000 nella sezione Interazioni con gli ospiti
Passaggio 1: Attivazione
Vai su Interazioni con gli ospiti > Check-in > Impostazioni.
Seleziona Modulo di check-in per la verifica della conformità e salva.
Passaggio 2: Impostazioni della lingua
Seleziona le lingue in cui desideri rendere disponibile il tuo modulo di check-in per la verifica della conformità.
Aggiungi lingue aggiuntive in Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Generale.
Se le lingue desiderate sono già impostate, non è necessaria alcuna azione.
Il modulo di check-in per la verifica della conformità supporta solo lingue specifiche: inglese, spagnolo, italiano, tedesco, francese, ungherese, russo, ceco, bulgaro, portoghese, rumeno, estone, polacco e catalano.
La modifica delle impostazioni della lingua influisce su altre funzionalità della funzione Interazioni con gli ospiti. Ad esempio, abilitare il modulo in tedesco lo renderà anche un'opzione nella pagina delle Offerte. Le offerte senza traduzioni in tedesco verranno visualizzate nella tua lingua predefinita.
Passaggio 3: Configura le impostazioni per l'invio dei dati degli ospiti
Vai su Interazioni con gli ospiti > Check-in > Impostazioni e seleziona Modulo di check-in per la verifica della conformità.
Inserisci i seguenti dettagli della struttura:
Nome utente (username)
Password
Numero di camere
Numero di letti
Codice Identificativo Regionale (CIR)
Scegli un'opzione per la firma dell'ospite:
Firma automatica (consigliata)
Firma manuale
Abilita l'interruttore Connessione alle autorità e seleziona Lazio - ROSS 1000.
Inserisci i seguenti dettagli:
Nome utente (username)
Password
Numero di camere
Numero di letti
Codice Identificativo Regionale (CIR)
Fai clic su Convalida.
Passaggio 4: Abilita l'invio della registrazione delle prenotazioni
Attiva la registrazione automatica delle prenotazioni dei dati di prenotazione.
Questo è richiesto solo per le prenotazioni dirette dal sito web.
Le prenotazioni dai canali (ad esempio, Airbnb, Booking.com) vengono inviate direttamente dal canale.
In Interazioni con gli ospiti > Check-in > Impostazioni.
Fai clic su Attivato sotto Invio registrazione prenotazioni.
Seleziona eventuali Fonti di prenotazione esentate.
Puoi impostare l'invio della registrazione delle prenotazioni su Attivato o Disattivato. Se Attivato, i dati di prenotazione vengono inviati quando viene effettuata la prenotazione, mentre i dati degli ospiti vengono inviati dopo il check-in. Se Disattivato, sia i dati di prenotazione che quelli degli ospiti vengono inviati al momento del check-in.
Passaggio 5: Seleziona il metodo di pagamento
Seleziona un Tipo di pagamento predefinito in Interazioni con gli ospiti e salva. Puoi modificare il tipo di pagamento per singole prenotazioni.
Passaggio 6: Passaggio finale
Vai su Check-in > Impostazioni, seleziona Modulo di check-in per la verifica della conformità e salva per attivarlo.
Visualizza i dettagli degli ospiti
Tutti i dettagli degli ospiti inviati tramite il modulo di check-in pre-arrivo vengono memorizzati sotto la scheda Check-in sul Profilo ospite im Interazioni con gli ospiti. Questo include sia i dettagli dell'ospite principale che eventuali viaggiatori aggiuntivi.
Conferma che il modulo di check-in è stato inviato
Quando il Modulo di check-in per la verifica della conformità viene ricevuto, lo stato di Pre-check-in in Little Hotelier cambierà in Ricevuto.
Il report di conformità viene inviato automaticamente all'autorità dopo il check-in.
Per vedere lo stato del report di conformità:
Vai su Interazioni con gli ospiti e trova il Profilo Ospite.
Un nuovo pannello mostrerà lo stato.
Stato di check-in per la conformità
Sincronizzato: Informazioni di prenotazione inviate all'autorità locale.
Aggiornato: Cambiamento di stato dall'autorità locale.
Programmato: L'elaborazione inizierà presto.
In corso: Attualmente in elaborazione.
Fatto: Informazioni di check-in inviate con successo alle autorità.
Non riuscito: Errore di invio.
Eliminato: Registrazione eliminata, nessuna ulteriore azione.
Aggiorna i moduli parzialmente completati
Aggiorna il record di prenotazione in Little Hotelier per completare i moduli di check-in parzialmente compilati.
I moduli di check-in inviati non possono essere reinviati. Le modifiche in Little Hotelier aggiornano Chekin e l'autorità.
Per gli ospiti che completano solo parte del modulo di check-in, dovrai aggiornare il registro di prenotazione in Little Hotelier per completare i dettagli richiesti.
Per effettuare aggiornamenti a una prenotazione, vai sul Calendario > trova e apri la prenotazione > effettua gli aggiornamenti necessari > Salva.
Nota: Una volta che un modulo di check-in è stato inviato, non può essere reinviato. Tuttavia, eventuali modifiche apportate alla prenotazione in Little Hotelier verranno automaticamente inviate a Chekin e verranno aggiornate presso l'autorità competente.
Visualizza i dettagli del report di conformità
Vai su Interazioni con gli ospiti > Check-in > Impostazioni > Modulo di check-in per la verifica della conformità.
Fai clic su Documenti per vedere tutti i record inviati alle autorità.
Check-in per ospiti senza prenotazione
Crea una prenotazione in Little Hotelier.
Vai al registro dell'ospite in Interazioni con gli ospiti.
Fai clic sui tre puntini accanto alle informazioni dell'ospite.
Seleziona Modulo di check-in.
Completa e invia manualmente il modulo.