Noções básicas do calendário
Como funciona o calendário?
A página Calendário mostra todas as reservas confirmadas, registadas e finalizadas. As reservas canceladas não são visíveis aqui.
💡 Consulte todas as reservas, incluindo as canceladas, na página Reservas.
O seu calendário apresenta os tipos de quartos e respetivos quartos físicos. Os quartos físicos disponíveis determinam a disponibilidade do inventário.
➕ Exemplo: Se o seu tipo de quarto duplo tiver os quartos 1, 2 e 3 sem reservas ou encerramentos, a página Inventário mostra uma disponibilidade de 3.
Como posso alterar o nome ou número de um quarto físico?
Para renomear quartos físicos ou alterar o seu número:
Clique no quarto físico
Edite o nome do quarto físico nas definições
Guardar
Como posso ocultar e expandir/recolher quartos no calendário?
Para ocultar ou mostrar os quartos físicos dos tipos de quartos e as suas linhas não atribuídas, clique no nome do tipo de quarto para ocultar/mostrar os seus quartos físicos e linhas não atribuídas. Utilize o botão expandir/recolher (canto superior esquerdo) para mostrar ou ocultar todos os quartos de uma só vez.
Navegação no calendário
Quantos dias posso ver no meu calendário?
Escolha 14 ou 28 dias de cada vez no menu suspenso no canto superior esquerdo da página Calendário.
Como posso navegar pelas datas do calendário?
💡 Little Hotelier memoriza a última data visualizada. Clique em Ver hoje para regressar à data de hoje.
Ver hoje: Apresenta a data de hoje como primeira data na grelha do calendário
Seletor de data: Selecione diretamente qualquer data passada ou futura
Botões de seta: Deslocação por dias ou semanas
Vista de 14 dias: < 1 dia, << 7 dias, <<< 14 dias (avançar e retroceder)
Vista de 28 dias: <<< 28 dias avançar/retroceder
Encerramentos de quartos
O que é um encerramento de quarto?
Um encerramento de quarto é um bloqueio temporário que pode aplicar a um quarto para um determinado intervalo de datas, de modo a que não fique disponível para reserva durante esse período. Utilize para renovações, manutenção ou para reter quartos para reservas futuras.
💡 Os encerramentos de quartos aparecem a vermelho na página Calendário.
➕ Para encerramentos permanentes, elimine o quarto. Saiba mais: Criar, editar ou eliminar um tipo de quarto.
Como funciona o encerramento de quarto?
Os encerramentos de quartos reduzem a disponibilidade na página Inventário. A reabertura aumenta a disponibilidade.
Como é calculada a disponibilidade?
Número de quartos menos reservas e encerramentos de quartos.
Exemplo: 5 quartos duplos - 2 reservados - 1 encerrado = 2 disponíveis
Qual é a diferença entre encerramento de quarto e Fechar canais?
Encerramento de quarto: Remove o quarto físico de todos os canais e do motor de reservas
Fechar canais: Interrompe a venda de tarifas apenas nos canais (exclui o motor de reservas)
💡 Pode aplicar ambos ao mesmo tempo.
➕ Os encerramentos de quartos aplicam-se a quartos físicos (página Calendário). Fechar canais aplica-se a tarifas (página Inventário).
Como posso adicionar um encerramento de quarto a partir do calendário?
Existem duas formas de aplicar um encerramento de quarto:
Clique, arraste e largue no calendário, depois selecione Encerramento de quarto
Clique no botão Encerramento de quarto no canto superior direito
Criar encerramento de quarto
Quarto: Selecione o(s) quarto(s) - suporta seleção múltipla e pesquisa de vários quartos ou tipos de quartos
Data de início: Predefinido hoje (inclusive)
Data de fim: Predefinido amanhã (inclusive)
Descrição: Nota interna (não visível aos hóspedes)
Lembre-se de clicar em Guardar.
Como posso editar um encerramento de quarto?
Aceda a As minhas aplicações > Sistema de receção
Aceda à página Calendário
Clique no encerramento de quarto
Modifique as definições e clique em Guardar
💡 Arraste a extremidade direita para a esquerda (mais curto) ou para a direita (mais longo) para ajustar rapidamente a duração do encerramento.
Como posso reabrir um encerramento de quarto?
⚠️ A reabertura aumenta a disponibilidade de quartos em todos os canais e no motor de reservas.
Aceda a As minhas aplicações > Sistema de receção
Aceda à página Calendário
Localize o encerramento de quarto que pretende reabrir e clique no mesmo
Aparecerá uma janela pop-up. Certifique-se de que clica em Reabrir quarto
Criar e visualizar reservas no calendário
Como posso criar uma reserva a partir do calendário?
Existem duas formas de criar uma reserva a partir da página Calendário:
Clique, arraste e largue no calendário, depois selecione Reserva
Clique no botão Reserva
O que significam os blocos de cores?
Laranja: Confirmada, ainda não registada
Verde: Registada, ainda não finalizada
Cinzento: Finalizada
Azul: Confirmada em Não atribuída (sem quarto físico atribuído)
Vermelho: Encerramento de quarto a bloquear o quarto
Cinzento claro: Pagamento incompleto («reserva fantasma»)
➕ Triângulo vermelho no canto superior direito = pagamento pendente devido
Como posso ver um resumo de uma reserva?
Passe o rato ou clique na lupa do marcador de reserva para visualizar:
Dados de contacto e informações do hóspede
Detalhes da estadia e origem da reserva
Estado do pagamento e saldo pendente
Botões de ação rápida (Adicionar pagamento, Cancelar, Imprimir, Email, Editar, Estado)
💡 Pago = fundo verde; Não pago = fundo rosa
O que posso fazer com uma reserva a partir do calendário?
Editar: Clique na reserva → Editar detalhes → Guardar
Alterar duração da estadia: Arraste o marcador de reserva para a esquerda (encurtar) ou para a direita (alongar)
Mover reserva: Arraste e largue para alterar o quarto físico, o tipo de quarto ou as datas
Alterar estado:
⚠️ Não é possível registar antes da data de check-in ou finalizar antes da data de check-out.
Passe o rato/clique na lupa
Clique no botão de estado (Confirmada/Registar/Finalizar)
💡 Utilize a seta para baixo para selecionar manualmente qualquer estado
Cancelar reserva:
⚠️ Apenas podem ser canceladas reservas confirmadas. Altere primeiro as reservas registadas/finalizadas para Confirmada.
Passe o rato/clique na lupa
Clique em Cancelar reserva
Confirme: Sim, tenho a certeza
💡 O email de cancelamento é enviado automaticamente ao contacto principal.
Adicionar pagamento:
Passe o rato/clique na lupa
Clique em Adicionar pagamento
Utilize Registar pagamento ou Processar pagamento (dependendo da configuração do portal de pagamento)
Opções de impressão/email:
Clique no botão Imprimir ou Email e escolha: Formulário de registo, Fatura, Resumo ou Confirmação
Reservas não atribuídas
O que é a linha Não atribuída?
Contém reservas válidas e confirmadas não atribuídas a quartos físicos.
⚠️ As reservas não atribuídas reduzem a disponibilidade da mesma forma que as atribuídas.
Como posso utilizá-la?
Reatribua reservas quando um tipo de quarto estiver totalmente reservado.
Exemplo: Mova uma reserva para Não atribuída, reorganize as outras e depois volte a movê-la para um quarto físico.
Como posso atribuir reservas não atribuídas?
Arraste e largue para um quarto disponível
Edite o campo N.º de quarto ou Tipo de quarto da reserva
Por que motivo uma reserva ficaria em Não atribuída?
Não existem pernoites consecutivos disponíveis
Exemplo: Quarto 4 livre hoje, Quarto 5 livre amanhã (ambos quartos duplos). Uma reserva de quarto duplo de 2 pernoites com check-in hoje → vai para Não atribuída (não existe um único quarto disponível para toda a estadia).
⚠️ Aplique um encerramento de quarto para evitar que os hóspedes mudem de quarto durante a estadia.
Excesso de reservas manual
Criar uma reserva sem selecionar N.º de quarto envia-a para Não atribuída.
Excesso de reservas de canal
O sistema não consegue encontrar um quarto disponível para a reserva.