Porque preciso dos detalhes do cartão de pagamento dos hóspedes?

Pode usar os detalhes do cartão de pagamento dos hóspedes para processar pagamentos das suas reservas de duas formas:

Automaticamente: usando um portal de pagamento integrado, como os Pagamentos Little Hotelier
Manualmente: processando e registando os pagamentos por si (sem um portal de pagamento integrado)

Quem pode ver e editar os detalhes do cartão de pagamento das reservas?

Os utilizadores administradores podem ver e editar os detalhes do cartão de pagamento das reservas após verificação com autenticação multifator (MFA). A MFA adiciona segurança extra para proteger dados sensíveis em conformidade com os padrões PCI DSS.

Os utilizadores gerais podem adicionar detalhes do cartão de pagamento, mas não conseguem editá-los ou vê-los posteriormente.

Como ver e editar os detalhes do cartão de pagamento das reservas

Para ver e editar os detalhes do cartão de pagamento de uma reserva:

Inicie sessão no Little Hotelier > Receção.
Vá à página Calendário ou página Reservas.
Procure uma reserva e clique na mesma.
Vá ao separador Detalhes > na seção Pagamento > clique no botão Ver.
Abra a aplicação de autenticação quando solicitado para a verificação MFA.
Introduza o código de verificação de seis dígitos da aplicação de autenticação.
Clique em Confirmar.
Atualize os detalhes do cartão de pagamento se necessário.
Clique em Atualizar para guardar as alterações.

Importante: Guarde as alterações antes de navegar para outra página ou serão perdidas.

Nota: Pode ver os detalhes do cartão de pagamento no Little Hotelier até sete dias após o check-out.

Informações importantes sobre o CVV/CVC

O que é um código de segurança CVV ou CVC?

Um valor de verificação do cartão (CVV) ou código de verificação do cartão (CVC) é um número de segurança normalmente no verso do cartão de pagamento. É utilizado para verificação durante transações on-line e processamento de pagamentos de reservas.

Importante:

Segurança: os CVV não são armazenados no Little Hotelier por motivos de segurança
Entrega: os CVV são enviados através de anexos .pdf sem nome nos e-mails de confirmação da reserva
Visibilidade: o campo CVV só aparece para estabelecimentos que usam os Pagamentos Little Hotelier
Suporte de canais: alguns canais (como o Booking.com) enviam CVV, no entanto, alguns canais podem não enviar o CVV

Preciso de introduzir o CVV manualmente?

Sim, deve introduzir o CVV para o guardar "em arquivo" para o usar novamente em quaisquer pagamentos futuros dessa reserva.

Exceção: a única altura em que um CVV não é necessário para armazenar um cartão de pagamento em arquivo é quando tanto o banco do hóspede COMO o banco do estabelecimento estão ambos sediados na Austrália, Canadá ou Estados Unidos da América.

Preciso de reintroduzir o CVV sempre que processo uma transação para uma reserva com os Pagamentos Little Hotelier?

Não. Os Pagamentos Little Hotelier armazenam o CVV uma vez introduzido, pelo que não precisa de introduzir novamente os detalhes do cartão de pagamento para pagamentos futuros dessa reserva.