Antes de começar
Tem de utilizar a versão de computador do Little Hotelier para retificar faturas
A funcionalidade de aplicação móvel não está disponível para esta funcionalidade
Visão geral
Uma fatura retificada é uma versão atualizada de uma fatura existente, utilizada para refletir as alterações efetuadas numa reserva. Mantém registos precisos e garante que os hóspedes tenham sempre uma fatura atualizada.
Nas jurisdições espanholas, os estabelecimentos são legalmente obrigados a emitir uma fatura retificada sempre que os detalhes específicos da reserva mudarem. Se a reserva mudar novamente, uma nova fatura retificada deve ser emitida e assim por diante para quaisquer alterações subsequentes.
Exemplo: um hóspede reserva uma estadia de duas diárias, paga e recebe uma fatura. No dia seguinte, telefona para prolongar a estadia para três diárias e acrescentar o pequeno-almoço. Assim que o pagamento adicional for efetuado, deverá ser emitida uma fatura retificada, refletindo os dados atualizados.
Detalhes que requerem retificação
Nos termos da legislação espanhola, uma fatura retificada deve ser emitida sempre que os detalhes específicos da reserva ou faturação mudarem após a criação de uma fatura.
O Little Hotelier solicitará a retificação de uma fatura quando alguma das seguintes alterações ocorrerem:
Datas de reserva
Número de quartos e extras reservados
Preço dos quartos e extras
Descrições dos quartos e extras
Nome do hóspede
Endereço do hóspede
Impostos aplicados à reserva
Requer retificação manual
Para as seguintes alterações, não será solicitado, mas a legislação espanhola ainda exige que retifique a fatura:
Nome legal da sua empresa ou do seu cliente
Endereço da sua empresa ou cliente
Número de IVA da sua empresa ou cliente
💡 Nota: o IVA (Imposto sobre o valor acrescentado) é um imposto aplicado a bens e serviços nalgumas jurisdições.
Como retificar uma fatura
A retificação da fatura só está disponível na versão para computador do Little Hotelier, não na app móvel.
Quando uma alteração de reserva desencadear uma retificação, o Little Hotelier irá solicitar-lhe.
Aceda a As minhas apps > Receção > Calendário ou a página Reservas e clique na reserva
Clique no separador de Faturas.
Se for necessária uma retificação, aparecerá uma mensagem. Clique em Cancelar fatura.
Na mensagem, clique em Retificar fatura
Introduza uma Nota de retificação da fatura que descreva as alterações efetuadas e, em seguida, clique em Retificar fatura.
Assim que a fatura for corrigida, será movida para a secção "Faturas mais antigas" com o estado "Cancelada".
Enviar por e-mail ou imprimir uma fatura retificada
Depois de retificar a fatura, pode enviá-la por correio eletrónico ou imprimi-la clicando em Ver/imprimir ao lado da fatura anulada.
Perguntas mais frequentes
O Little Hotelier cumpre com as leis espanholas sobre a numeração de faturas?
Sim, as faturas e as faturas retificadas são numeradas de acordo com as leis espanholas. Estas leis exigem que as faturas:
Sejam numeradas utilizando um formato específico.
Não haja números em falta na sequência.
Utilizem um prefixo nos números de fatura retificados para indicar que a fatura foi retificada.
O Little Hotelier utiliza o prefixo "R-" para as faturas retificadas.
➕ Aqui estão alguns exemplos do formato correto de uma fatura e de uma fatura retificada, respetivamente:
Fatura: 2022-01-estabelecimento-001
Fatura retificada: R-2022-01-estabelecimento-001
O que acontece se a mesma reserva for retificada mais do que uma vez?
Cada retificação gera um novo número incremental. Por exemplo, se uma reserva for retificada três vezes, as faturas retificadas serão numeradas R-1, R-2 e R-3. Isto torna mais fácil distinguir entre várias retificações na mesma fatura original.
Isto aplica-se apenas a novas faturas. As faturas existentes não serão renumeradas.
O Little Hotelier cumpre com as leis espanholas no que diz respeito ao formato das faturas retificadas?
Em conformidade com as leis espanholas, todas as faturas retificadas que são geradas, terão um formato que inclui, de cima para baixo:
O título, "Fatura retificada"
Número de fatura retificado
A data e hora em que a fatura retificada foi criada
Número da fatura original
A data e hora em que a fatura original foi criada
Uma "nota de retificação"
O que preciso de incluir numa nota de retificação?
Na nota de retificação, irá precisar de listar todas as alterações que foram feitas à reserva.
Exemplo: "Aumento da duração de estadia de duas para três diárias. Upgrade para uma Suite King. Sobretaxa de pagamento eliminada."