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Cancelar uma reserva no Little Hotelier
Cancelar uma reserva no Little Hotelier

É fácil cancelar uma reserva que surgiu através do sistema de reservas do Little Hotelier ou que tenha sido criada manualmente na Receção.

Atualizado há mais de um ano

É fácil cancelar uma reserva que surgiu através do sistema de reservas do Little Hotelier ou que tenha sido criada manualmente na Receção.


O cancelamento a partir dos canais (como o Booking.com) é tratado de forma diferente.


Cancelar uma reserva na Receção

Para cancelar uma reserva:

  1. Pesquise e abra a reserva no separador Calendário ou Reservas .

  2. Cancele a reserva na parte inferior central da página.

A reserva é removida do seu Calendário para restaurar a disponibilidade do quarto mas ainda pode ser rastreada no seu sistema através do Separador Reservas.

Na mensagem"Cancelar reserva,"adicionámos o número de reserva e o nome do Contacto Principal que é mostrado quando clica no link"Cancelar reserva"presente na janela pop-up do Calendário e na janela modal de reserva.


Cancelar uma reserva nos canais

Alguns canais de reserva enviam uma notificação para o Little Hotelier quando um hóspede cancela ou modifica uma reserva no site do canal de reservas. Se este for o caso, o Little Hotelier ajustará automaticamente a disponibilidade para refletir o cancelamento ou modificação.

Se um canal de reservas não enviar estas notificações, deve receber um e-mail a partir do canal de reservas a notificá-lo de que a reserva foi cancelada ou modificada. Nesse caso, precisará de fazer o login no Little Hotelier e ajustar a disponibilidade, cancelando ou modificando a reserva manualmente.

Se não tiver a certeza se um canal de reservas envia cancelamentos e modificações para o Channel Manager, entre em contacto com o Gestor de conta do seu canal de reservas.

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