É fácil cancelar uma reserva que surgiu através do sistema de reservas do Little Hotelier ou que tenha sido criada manualmente na Receção.
O cancelamento a partir dos canais (como o Booking.com) é tratado de forma diferente.
Cancelar uma reserva na Receção
Para cancelar uma reserva:
Pesquise e abra a reserva no separador Calendário ou Reservas .
Cancele a reserva na parte inferior central da página.
A reserva é removida do seu Calendário para restaurar a disponibilidade do quarto mas ainda pode ser rastreada no seu sistema através do Separador Reservas.
Na mensagem"Cancelar reserva,"adicionámos o número de reserva e o nome do Contacto Principal que é mostrado quando clica no link"Cancelar reserva"presente na janela pop-up do Calendário e na janela modal de reserva.
Cancelar uma reserva nos canais
Alguns canais de reserva enviam uma notificação para o Little Hotelier quando um hóspede cancela ou modifica uma reserva no site do canal de reservas. Se este for o caso, o Little Hotelier ajustará automaticamente a disponibilidade para refletir o cancelamento ou modificação.
Se um canal de reservas não enviar estas notificações, deve receber um e-mail a partir do canal de reservas a notificá-lo de que a reserva foi cancelada ou modificada. Nesse caso, precisará de fazer o login no Little Hotelier e ajustar a disponibilidade, cancelando ou modificando a reserva manualmente.
Se não tiver a certeza se um canal de reservas envia cancelamentos e modificações para o Channel Manager, entre em contacto com o Gestor de conta do seu canal de reservas.