รูปแบบธุรกิจบน Expedia
Expedia มีรูปแบบธุรกิจ 3 แบบ:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
ใน Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะได้รับตัวเลือกให้ชำระเงินเลย (Expedia Collect) หรือชำระเงินภายหลัง / ชำระเงินที่โรงแรม (Hotel Collect):
การจองแบบ Expedia Collect - ผู้เข้าพักชำระเงินให้ Expedia โดยทั่วไป Expedia จะส่งยอดเงินสุทธิบน Expedia Virtual Card (EVC) ให้แก่คุณ ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็คเอาต์
การจองแบบ Hotel Collect: ผู้เข้าพักชำระเงินให้คุณโดยตรง เมื่อทำการจองเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดูข้อมูลดังกล่าวได้ภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมทั้งรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและหมายเลข Card Verification Value (CVV) ใน Expedia Partner Central และสามารถดูอีกครั้งในวันเช็คอิน โรงแรมใดที่เรียกเก็บมัดจำจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
สำหรับการจอง Expedia คุณจะไม่ได้รับหมายเลข CVV ของบัตรชำระเงิน คุณจะต้องดึงข้อมูลนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
THAI (TH)
การเก็บเงินสำหรับการจอง Expedia
ด้วย Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะได้รับตัวเลือกในการ "จ่ายตอนนี้" (Expedia Collect) หรือ "จ่ายทีหลัง" / "จ่ายที่โรงแรม" (Hotel Collect):
การจอง Expedia Collect
ผู้เข้าพักจ่ายเงินให้ Expedia
โดยปกติแล้ว Expedia จะส่งยอดเงินสุทธิให้คุณผ่านบัตรเสมือน Expedia (EVC) ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็กเอาต์ คุณจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนที่ให้มา
การจอง Hotel Collect
ผู้เข้าพักจ่ายเงินให้ที่พักของคุณโดยตรง
เมื่อทำการจองแล้ว คุณสามารถดูการจองได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง พร้อมกับรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันบัตร (CVV) ใน Expedia Partner Central และอีกครั้งในวันเช็กอิน
ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ให้ไว้ในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บค่าใช้จ่ายการจองทั้งหมดจากผู้เข้าพัก
หากบัตรของผู้เข้าพักไม่ผ่าน โปรดติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
หากผู้เข้าพักไม่แสดงตัว ให้ทำเครื่องหมายการจองว่าไม่แสดงตัวในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
เงินมัดจำ Hotel Collect ทั้งหมดจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
💡 สำหรับการจอง Expedia คุณจะไม่ได้รับหมายเลข CVV ของบัตรชำระเงิน คุณจะต้องดึงข้อมูลนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
รูปแบบการกำหนดราคาบน Expedia
Expedia รองรับรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคาต่อวัน (PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
รูปแบบการกำหนดราคาของคุณที่ตั้งโดย Expedia จะต้องตรงกับการตั้งค่าใน Little Hotelier หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อ Expedia Market Manager ของคุณ
เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันการจอง
Expedia ยังเสนอตัวเลือกในการเพิ่มค่าคอมมิชชันการจอง เพิ่มขึ้นจากยอดเงินจองทั้งหมดให้คุณอีกด้วย กรอกเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันการจองที่เปิดใช้งาน หากจำเป็น (จะส่งผลต่อยอดรวมการจองที่ส่งไปยัง Little Hotelier ของคุณสำหรับราคาสุทธิ)
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองสำหรับ Expedia
เมื่อมีการสร้าง แก้ไข หรือยกเลิกการจองผ่าน Expedia อีเมลการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ภายใต้การตั้งค่าช่องทาง > ที่อยู่อีเมลการจองของ Expedia
การจัดส่งการจองสำหรับ Expedia
Little Hotelier จะตรวจสอบการจองของ Expedia ทุกๆ ห้านาที และหากตรวจพบการจองใดๆ Expedia จะแสดงรายการไว้โดยอัตโนมัติ การจองของ Expedia ทั้งหมดที่ได้รับจะแสดงอยู่ใน การจอง
หากการเชื่อมต่อของ Expedia ถูกปิดใช้งานใน Little Hotelier เราจะไม่สามารถดึงรายการการจองใหม่ของ Expedia ได้ และผลก็คือการจองใดๆ ที่ทำผ่าน Expedia จะไม่ถูกจัดส่งไป
ข้อมูลสำคัญ: รายการจอง Expedia ที่สร้างก่อนที่จะเชื่อมต่อช่องทาง และก่อนที่การจับคู่ช่องทางจะเสร็จสมบูรณ์ จะไม่แสดงโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier แต่อย่างใด โดยจะต้องเพิ่มรายการจองเหล่านี้ลงใน Little Hotelier เอง เฉพาะรายการจองที่ทำหลังจากที่เชื่อมต่อช่องทางและจับคู่แล้วเท่านั้นที่จะถูกดึงข้อมูลโดยอัตโนมัติทุกๆ ห้านาที