ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ไขปัญหาหยุดขายของ Expedia

หากหยุดขายของคุณไม่ซิงค์กับ Expedia หรือคุณไม่สามารถลบหยุดขายออกจาก Expedia ได้ โดยทั่วไปมักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งในสองข้อนี้ Expedia ใช้หยุดขายสองประเภทที่แตกต่างกัน ซึ่งจัดการอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกัน หรืออาจเป็นเพราะราคาของ Little Hotelier ยังไม่ได้แมปกับราคาทุกประเภทที่ Expedia ใช้ในการขายห้องพักนั้น

ทำความเข้าใจคำศัพท์ของ Expedia

Expedia ใช้คำศัพท์ที่แตกต่างจาก Little Hotelier สิ่งที่ Little Hotelier เรียกว่า "หยุดขาย" จะปรากฏใน Expedia Partner Central ในแถว จำนวนห้องว่าง โดยแสดงเป็นกล่องสีแดงมีเครื่องหมาย X ส่วนสิ่งที่ Little Hotelier เรียกว่า "จำนวนห้องว่าง" จะเรียกว่า "อินเวนทอรี" ใน Expedia

หมายความว่าคุณอาจเห็นแถว จำนวนห้องว่าง แสดงสถานะปิดใน Expedia Partner Central ทั้งที่อินเวนทอรีใน Little Hotelier เปิดอยู่ หากจำนวนห้องว่างไม่ส่งไปยัง Expedia หรืออินเวนทอรีไม่เปิด แสดงว่ามีความเป็นไปได้สูงว่ามีการใช้หยุดขายระดับห้องพักใน Expedia Partner Central

ประเภทของหยุดขายใน Expedia

Little Hotelier สามารถส่งได้เฉพาะหยุดขายระดับราคาเท่านั้น แต่ Expedia ใช้หยุดขายสองประเภท

หยุดขายระดับราคา:

  • จัดการใน Little Hotelier

  • มีผลกับราคาห้องพักที่ระบุเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งประเภทห้องพัก

  • แสดงเป็นสีส้มใน Expedia Partner Central และในตารางอินเวนทอรีของผู้จัดการช่องทาง (Channel manager)

หยุดขายระดับห้องพัก:

  • จัดการเฉพาะใน Expedia Partner Central เท่านั้น

  • ปิดจำนวนห้องว่างทั้งหมดของประเภทห้องพักนั้นทั้งประเภท

  • แทนที่การอัปเดตใด ๆ ที่ส่งมาจาก Little Hotelier

  • ต้องลบโดยตรงใน Expedia Partner Central

ตรวจสอบว่าราคาทุกประเภทแมปกับ Expedia แล้วหรือไม่

ราคาห้องพักใน Little Hotelier สามารถขายบน Expedia ได้หลายรูปแบบ เช่น เป็นราคาขายแบบ Hotel Collect หรือราคาขายแบบ Expedia Collect แพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมต่อ หากราคาของ Little Hotelier ไม่ได้แมปกับราคาทุกประเภทของ Expedia เหล่านี้ หยุดขายและการอัปเดตอินเวนทอรีอื่น ๆ จะไม่ส่งไปถึงประเภทราคาที่ยังไม่ได้แมป

แพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมต่อ จะรับค่าราคาและข้อจำกัดมาจากราคาขายหลัก และจัดการโดยตรงใน Expedia Partner Central ราคาประเภทเหล่านี้ไม่รับการอัปเดตหยุดขายจาก Little Hotelier แม้จะแมปไว้อย่างถูกต้องแล้วก็ตาม

ตรวจสอบว่าหยุดขายจัดการผ่าน Little Hotelier ได้หรือไม่

ใช้ตารางอินเวนทอรีและการตั้งค่าราคาช่องทาง เพื่อตรวจสอบว่าหยุดขายของคุณสามารถจัดการใน Little Hotelier ได้ หรือต้องจัดการโดยตรงใน Expedia Partner Central

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีของคุณ:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > อินเวนทอรี

  2. คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือก Expedia

  3. เลือกแถบข้อจำกัดที่อยู่เหนือแถบวันที่

  4. คลิกข้อจำกัดที่ต้องการเพื่อแสดงในตารางอินเวนทอรี

  5. เครื่องหมายถูกในกล่องหมายความว่าหยุดขายสามารถจัดการใน Little Hotelier ได้

  6. เครื่องหมายขีด (-) หมายความว่าต้องจัดการหยุดขายใน Expedia Partner Central ซึ่งใช้กับราคาประเภทที่ได้รับมาและแพ็กเกจ

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาช่องทาง:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง

  2. คลิก Expedia แล้วเลือก ตั้งค่า

  3. ค้นหาราคาช่องทาง

  4. หาก หยุดขาย แสดงเป็นสีเขียว หมายความว่าจัดการผ่าน Little Hotelier ได้

  5. หาก หยุดขาย แสดงเป็นสีแดง หมายความว่าต้องจัดการใน Expedia Partner Central

การลบหยุดขายระดับห้องพักใน Expedia Partner Central

หยุดขายระดับห้องพักจะปรากฏในแถว จำนวนห้องว่าง ที่ด้านบนของประเภทห้องพักใน Expedia Partner Central อยู่เหนือแถว อินเวนทอรี และอยู่ก่อนราคาห้องพักทุกรายการ

คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้ได้หาก:

  • ประเภทห้องพักของคุณมีจำนวนห้องว่างและไม่มีหยุดขายในราคาห้องพักใด ๆ ใน Little Hotelier แต่ห้องพักนั้นไม่ปรากฏให้ผู้เข้าพักที่ค้นหาบน Expedia เห็น

  • หยุดขายปรากฏบน Expedia ในตำแหน่งที่สูงกว่าตำแหน่งที่หยุดขายระดับราคาปรากฏตามปกติในอินเทอร์เฟซ

วิธีลบหยุดขายระดับห้องพัก:

  1. เข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central

  2. ไปที่ ห้องพักและราคา > ราคาและจำนวนห้องว่าง > ปฏิทิน

  3. ค้นหากล่องสีแดงที่มีเครื่องหมาย X ในแถว จำนวนห้องว่าง ที่ด้านบนของประเภทห้องพัก

  4. คลิกที่ช่องที่ได้รับผลกระทบ หรือใช้ฟีเจอร์ อัปเดตหลายรายการสำหรับอินเวนทอรีและจำนวนห้องว่าง เพื่อลบหยุดขาย

หากหยุดขายยังไม่ซิงค์

โดยทั่วไปหยุดขายจะซิงค์กับ Expedia ทันที แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 15–30 นาที หากจำนวนห้องว่างยังไม่อัปเดตหลังจากผ่านไป 30 นาที กรุณาตรวจสอบดังนี้:

  • ตรวจสอบว่ามีการใช้หยุดขายระดับห้องพักใน Expedia Partner Central หรือไม่ เนื่องจากหยุดขายประเภทนี้จะแทนที่การอัปเดตใด ๆ ที่ส่งมาจาก Little Hotelier

  • ตรวจสอบว่าราคาทุกประเภทของ Expedia แมปไว้ครบถ้วนหรือไม่ เนื่องจากหยุดขายและการอัปเดตอินเวนทอรีอื่น ๆ จะไม่ส่งไปถึงประเภทราคาที่ยังไม่ได้แมป

หากยังพบปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม