💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
Little Hotelier Payments เป็นโซลูชันการดำเนินการชำระเงินอย่างเป็นทางการของเรา
คุณต้องมีบัญชี Little Hotelier Payments เพื่อดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
หากต้องการดูธุรกรรมการชําระเงินและการคืนเงินที่ทําผ่าน Little Hotelier Payments ให้ไปที่แท็บ แอพของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม
ดำเนินการหรือบันทึกการคืนเงิน
💡คุณต้องมีบัญชี Little Hotelier Payments เพื่อประมวลผลการชำระเงินและการคืนเงิน หากคุณยังไม่มีบัญชี คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีได้ที่ Little Hotelier
การทำธุรกรรมการคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้นในทันที แต่อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการในการชำระบัญชีธนาคารของผู้ถือบัตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่เป็นสำคัญ หากสำเร็จ ระบบจะส่งเงินคืนไปยังบัตรที่ใช้สำหรับการชำระเงินดั้งเดิม โปรดทราบว่าผู้เข้าพักอาจไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคารในบางกรณี ตัวอย่างเช่น:
หากการคืนเงินปรากฏเป็นการยกเลิกรายการ การชำระเงินเดิมจะถูกลบออกจากใบแจ้งยอดจากธนาคารของผู้เข้าพัก
หากได้รับเงินคืนภายในช่วงเวลาของการตรวจสอบ — การชำระเงินแรกเริ่มจะได้รับการปรับเป็นจำนวนเงินที่ต่ำกว่า (สำหรับการคืนเงินบางส่วน) หรือเป็นศูนย์ (สำหรับการคืนเงินเต็มจำนวน) นอกจากนี้ ธุรกรรมดังกล่าวอาจถูกทำเครื่องหมายเป็น "รอดำเนินการ" ในใบแจ้งยอดจากธนาคาร
⚠️ หมายเหตุ:
การคืนเงินจะต้องออกให้ภายใน 60 วัน หลังจากที่ได้ดำเนินการชำระเงินในตอนแรกเริ่ม
คุณจะต้องประมวลผลการคืนเงินภายในเวลาไม่เกินเจ็ดวันหลังจากการเช็กเอาต์ โดย ณ เวลาดังกล่าว รายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักจะถูกลบออกจาก Little Hotelier Payments อย่างถาวร ตามที่กำหนดโดยมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)
เมื่อประมวลผลการคืนเงินแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
วิธีการคืนเงินที่ประมวลผลผ่านเกตเวย์การชำระเงินของ Little Hotelier Payments
หากต้องการ คืนเงิน หรือ บันทึก การคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ประมวลผลนอก Little Hotelier Payments ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่ แอพของฉัน > แผนกต้อนรับ > จากนั้นในหน้า ปฏิทิน หรือ การจอง ให้ค้นหาและเปิดการจองที่เกี่ยวข้อง
คลิกที่แท็บ การชำระเงิน
คลิกที่ ประมวลผลการคืนเงิน หรือ บันทึกการคืนเงิน
สำหรับการประมวลผลการคืนเงิน ให้ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้
ป้อน จำนวนเงิน ที่จะคืน
เพิ่ม หมายเหตุ ภายในสำหรับการชำระเงินดังกล่าวตามความจำเป็น
สำหรับการบันทึกการคืนเงิน ให้ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้
ป้อน จำนวนเงินคืน ที่ต้องการบันทึก
ป้อน วันที่คืนเงิน
เลือก ประเภทการชำระเงิน (บัตร, เงินสด, เช็ค ฯลฯ)
ทำเครื่องหมายที่ แสดงหมายเหตุในใบเรียกเก็บเงิน และ/หรือ ส่งอีเมลใบเรียกเก็บเงิน (หากมี)
เพิ่ม หมายเหตุภายใน สำหรับการชำระเงินดังกล่าวตามความจำเป็น
คลิกที่ ประมวลผลการคืนเงิน เพื่อคืนเงินผ่าน Little Hotelier Payments หรือคลิก บันทึกการคืนเงิน เพื่อบันทึกการคืนเงินที่ประมวลผลนอก Little Hotelier Payments
วิธีการคืนเงินที่ประมวลผลผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบริษัทภายนอก
เข้าสู่ระบบและใช้พอร์ทัลเกตเวย์การชำระเงินของบริษัทภายนอก หรือติดต่อทีมสนับสนุนของบริษัทดังกล่าว เพื่อขอความช่วยเหลือ
วิธีการคืนเงินที่ประมวลผลผ่านเทอร์มินัลการชำระเงิน
💡 เทอร์มินัลการชำระเงิน ใช้ได้เฉพาะกับเกตเวย์การชำระเงินอย่างเป็นทางการของเราเท่านั้น ไม่สามารถทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินของบริษัทภายนอกได้
คุณสามารถคืนเงินที่ได้รับผ่าน เทอร์มินัลการชำระเงิน ได้ โดยไปที่หน้า ธุรกรรม แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่แท็บ แอพของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม
ค้นหาธุรกรรม จากนั้นคลิกเพื่อเปิดรายละเอียด
คลิกที่ปุ่ม คืนเงิน
ป้อน จำนวนเงิน ที่จะคืน ไม่ว่าจะเต็มจำนวนหรือบางส่วนก็ตาม
คลิกที่ ประมวลผลการคืนเงิน
⚠️ หมายเหตุ:
การคืนเงินจะไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อได้รับการประมวลผลแล้ว
หากบัตรใบที่คุณได้คืนเงินให้นั้นหมดอายุไปแล้ว หรือบัตรถูกยกเลิกไปแล้ว เงินคืนดังกล่าวจะถูกส่งไปยังบัตรชำระเงินใบใหม่ของผู้เข้าพัก (ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร) ในกรณีที่ผู้เข้าพักไม่มีบัตรชำระเงินใบใหม่ ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย โดยปกติแล้วธนาคารจะส่งเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก