ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การจอง – คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตแล้วในสัปดาห์นี้

จะจัดการการจองที่มีหลายห้องพักได้อย่างไร

Little Hotelier ช่วยให้คุณสร้างการจองที่ครอบคลุมมากกว่าหนึ่งห้องพักได้อย่างสะดวก

มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา ดังนี้

  • หากการจองครอบคลุมมากกว่าหนึ่งห้องพัก จะไม่สามารถแก้ไขวันที่เข้าพักของแต่ละห้องพักแยกกันได้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพักจะส่งผลต่อห้องพักทุกห้องในการจองนั้น หากต้องการปรับวันที่เข้าพักของแต่ละห้องพักแยกกัน กรุณาแยกการจองโดยสร้างการจองใหม่แยกต่างหาก

  • หากต้องการใบแจ้งหนี้แยกสำหรับห้องพักหนึ่งในการจองที่มีหลายห้องพัก คุณจะต้องแยกการจองด้วยเช่นกัน หากต้องการใบแจ้งหนี้แยกสำหรับห้องพักหนึ่งในการจองที่มีหลายห้องพัก คุณจะต้องแยกการจองด้วยเช่นกัน

จะเพิ่มห้องพักในการจองได้อย่างไร

หากต้องการเพิ่มห้องพักในการจอง กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ค้นหาการจองที่ต้องการเพิ่มห้องพักใหม่

  2. เปิดการจองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในแท็บ รายละเอียด

  3. คลิกปุ่ม +เพิ่มห้องพักอื่น ที่อยู่เหนือ สรุปการจอง

  4. กรุณากรอกข้อมูลในช่องที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน และอย่าลืมกด บันทึก

    • ประเภทห้องพัก

    • แผนราคา

    • หมายเลขห้องพัก

    • ผู้ใหญ่

    • เด็ก

    • ทารก

    • ส่วนลด

หมายเหตุ: คุณสามารถเพิ่มได้เฉพาะประเภทห้องพักที่สร้างขึ้นก่อนการจองเท่านั้น ประเภทห้องพักที่สร้างขึ้นหลังจากการจองไม่สามารถเพิ่มลงในการจองที่มีอยู่แล้วได้

หลังจากเพิ่มห้องพักใหม่ลงในการจอง

เมื่อดูหน้าปฏิทิน คุณจะเห็นว่าห้องพักใหม่ที่เพิ่มเข้ามาดูเหมือนถูกจองใหม่ แต่ที่จริงแล้วบล็อกนี้ไม่ใช่การจองใหม่ แต่เป็นการจองเดิม คุณสามารถเปิดดูและจะเห็นว่ามีรหัสเฉพาะเดียวกันกับการจองต้นฉบับ รวมถึงรายละเอียดอื่น ๆ

💡 ลองคิดว่านี่คือการจอง "คู่แฝด" เพราะทั้งสองใช้รหัสเดียวกัน และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นในการจองหนึ่งจะส่งผลต่ออีกการจองโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น

  • คุณมีการจองที่มีห้องพัก 1 และห้องพัก 2

  • คุณดับเบิลคลิกที่การจองจากห้องพัก 1 และเปลี่ยนสถานะจาก ยืนยันแล้ว เป็น เช็กอินแล้ว

  • การจอง "คู่แฝด" ที่กำหนดให้ห้องพัก 2 จะแสดงสถานะ เช็กอินแล้ว โดยอัตโนมัติด้วย

จะเพิ่มผู้เข้าพักที่แตกต่างกันในแต่ละห้องพักของการจองที่มีหลายห้องพักได้อย่างไร

เมื่อได้กำหนดมากกว่าหนึ่งห้องพักให้กับการจองเดียวกันแล้ว คุณอาจต้องการเพิ่มผู้เข้าพักแต่ละคนลงในห้องพักที่ตรงกัน

  1. ค้นหาการจองและเปิด

  2. เปลี่ยนจากแท็บ รายละเอียด ไปยังแท็บ ผู้เข้าพัก ของการจอง

  3. คุณจะเห็นห้องพักที่เพิ่มไว้ในแท็บ รายละเอียด เพียงคลิก +เพิ่มผู้เข้าพักใหม่ ทางด้านขวาของห้องพักแต่ละห้อง

  4. กรอกรายละเอียดผู้เข้าพักที่จำเป็นให้ครบถ้วน

จะดำเนินการเช็กเอาต์ก่อนกำหนดสำหรับการจอง walk-in หรือการจองที่สร้างขึ้นด้วยตนเองได้อย่างไร

การเช็กเอาต์ก่อนกำหนดเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าพักออกจากที่พักก่อนวันเช็กเอาต์เดิม คุณสามารถอัปเดตการจองเพื่อลดระยะเวลาการเข้าพักและเปิดห้องพักให้พร้อมสำหรับการขายอีกครั้ง

⚠️ กระบวนการนี้จะคำนวณอัตรารายวันใหม่โดยอัตโนมัติตามวันที่ใหม่ และจะปรากฏบนใบแจ้งหนี้การจอง ซึ่งสามารถทำได้เฉพาะการจอง walk-in หรือการจองที่สร้างขึ้นด้วยตนเองเท่านั้น สำหรับการจองจาก OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

ก่อนเริ่มต้น กรุณายืนยันราคาห้องพักรวมขั้นสุดท้ายที่ตกลงกับผู้เข้าพัก

เพื่อดำเนินการเช็กเอาต์ก่อนกำหนดสำหรับการจอง walk-in หรือการจองที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง

  1. เปิดการจองใน Front Desk

  2. ในช่อง เช็กเอาต์ ให้เลือกวันที่เช็กเอาต์ใหม่

  3. ในช่อง ราคาห้องพัก ให้คลิกชื่อแผนราคา และเลือกตัวเลือกว่างที่ด้านบนของรายการดรอปดาวน์

  4. ในช่อง ห้องพัก ให้ป้อนราคาห้องพักรวมขั้นสุดท้ายที่ตกลงไว้

  5. คลิก บันทึก

💡 การเว้นช่อง ราคาห้องพัก ว่างไว้จะช่วยให้คุณป้อนราคาที่กำหนดเองได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแผนราคา


การแยกการจอง

ความแตกต่างระหว่างการจองที่มีหลายห้องพักและการจองที่ต้องแยกออกจากกันคืออะไร

ความแตกต่างหลักคือการจองที่แยกออกแล้วจะทำงานเป็นสองการจองที่แตกต่างกัน โดยมีรหัสที่ต่างกันและใบแจ้งหนี้แยกกัน ในทางตรงกันข้าม การจองที่มีหลายห้องพักจะทำงานเป็นการจองเดียว โดยมีรหัสเดียวและใบแจ้งหนี้ฉบับเดียวที่เป็นไปได้

⚠️ กรุณาพิจารณา

  • หากคุณแยกการจอง คุณจะต้องจัดการการจองสองรายการอย่างอิสระ

  • หากคุณมีการจองที่มีหลายห้องพัก โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถจัดการแต่ละห้องพักแยกกันได้

ในกรณีใดบ้างที่ต้องแยกการจอง

อาจสะดวกกว่าที่จะแยกการจองในสถานการณ์ต่อไปนี้

  1. ไม่มีห้องว่างสำหรับห้องพักเดิมในคืนที่ติดกัน กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่มีห้องพักเฉพาะนั้นว่างตลอดช่วงการเข้าพัก แต่มีห้องพักสองห้องที่แตกต่างกันสำหรับวันที่เลือก การจองประเภทนี้จำเป็นต้องให้ผู้เข้าพักเปลี่ยนห้องพักกลางช่วงการเข้าพัก 💡 ตัวอย่างเช่น ห้องพักเดี่ยวของคุณถูกจองตั้งแต่วันที่ 19 ถึง 20 คุณมีผู้เข้าพักที่สนใจเข้าพักตั้งแต่วันที่ 15 ถึง 20 ในห้องพักเดี่ยวของคุณ ห้องพักเดี่ยวไม่ว่างในคืนที่ 19 แต่คุณมีห้องคู่ที่ว่างในคืนนั้น คุณอาจแนะนำให้ผู้เข้าพักพักในห้องพักเดี่ยวสองสามคืนแรก และพักในห้องคู่คืนสุดท้าย (โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณตัดสินใจเช่นนั้น)

  2. ตามคำร้องขอของผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักอาจต้องการพักในห้องพักสองประเภทที่แตกต่างกัน ➕ ผู้เข้าพักของคุณอาจต้องทำงานในช่วงไม่กี่วันแรกและต้องการเพียงห้องพักพื้นฐาน แต่อาจกำลังพักร้อนในช่วงท้ายของการเข้าพักและต้องการห้องพักที่กว้างขวางกว่าพร้อมวิวสวยงาม

  3. วันที่เข้าพักของแต่ละห้องพักแตกต่างกัน หากการจองครอบคลุมมากกว่าหนึ่งห้องพัก ผู้เข้าพักของคุณอาจต้องการพักในห้องพักที่ต่างกัน ดังนั้น บางคนอาจต้องการพักมากกว่าคนอื่น ซึ่งหมายความว่าห้องพักแต่ละห้องมีระยะเวลาการเข้าพักที่แตกต่างกัน

  4. หากต้องการใบแจ้งหนี้สำหรับแต่ละห้องพัก ไม่สามารถมีใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องมากกว่าหนึ่งฉบับสำหรับการจองแต่ละรายการ หากผู้เข้าพักต้องการใบแจ้งหนี้สองฉบับสำหรับการจองเดียวกัน คุณจะต้องแยกการจอง เพื่อให้การจองแต่ละรายการมีใบแจ้งหนี้ของตนเอง

จะแยกการจองได้อย่างไร

เพื่อแยกการจอง คุณจะต้องนำห้องพักที่ต้องการแยกออกจากการจองต้นฉบับ เพื่อลบห้องพักออกจากการจอง กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ค้นหาและเปิดการจอง

  2. ไปที่แท็บ รายละเอียด

  3. คลิก X สีแดงที่ปรากฏทางด้านขวาของประเภทห้องพักเมื่อวางเมาส์เหนือแถบประเภทห้องพัก

  4. เมื่อลบออกแล้ว คุณสามารถสร้างการจองใหม่สำหรับห้องพักนั้นเพียงห้องเดียว

⚠️ หากการจองต้นฉบับมีหลายห้องพักที่มีวันที่เข้าพักต่างกัน คุณจะต้องลบห้องพักเพิ่มเติมแต่ละห้องออก และสร้างการจองแยกสำหรับทั้งหมด


ผู้เข้าพักต้องการให้การจองอยู่ภายใต้ชื่อบริษัท

หากผู้เข้าพักเดินทางเพื่อธุรกิจ อาจต้องการใบแจ้งหนี้การจองที่ออกในชื่อบริษัท Little Hotelier ไม่มีตัวเลือกในการแยกระหว่างบุคคลธรรมดากับบริษัท แต่ยังคงสามารถสร้างชื่อบริษัทบนใบแจ้งหนี้ของผู้เข้าพักได้ กรุณาทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้

  1. ค้นหาและเปิดการจอง

  2. เพิ่มชื่อบริษัทในแท็บ รายละเอียด > ส่วน ผู้ติดต่อหลัก ตัวอย่างเช่น หากบริษัทชื่อ Little Hotelier BnB คุณสามารถเพิ่มดังนี้

    • ชื่อจริง: Little Hotelier

    • นามสกุล: BnB 💡 ใบแจ้งหนี้จะไม่แสดงคำว่า "ชื่อจริง" หรือ "นามสกุล" แต่จะแสดงเพียงแค่: Little Hotelier BnB

  3. เพิ่มหมายเลขภาษีของบริษัทในช่อง หมายเลข ID บนแท็บ รายละเอียด ของการจอง 💡 คุณสามารถเพิ่ม "หมายเลขภาษี: 123456" ในช่องนี้ และข้อมูลนี้จะแสดงใต้ชื่อบริษัทบนใบแจ้งหนี้

  4. หากจำเป็น คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่อยู่บริษัทเพิ่มเติมในส่วน องค์กร

⚠️ นอกจากกรอกรายละเอียดผู้ติดต่อหลักด้วยข้อมูลของบริษัทแล้ว เราขอแนะนำให้เพิ่มรายละเอียดผู้เข้าพักในแท็บ ผู้เข้าพัก ของการจองด้วย


เหตุใดข้อมูลติดต่อของผู้เข้าพักจึงหายไปจากการจอง

ข้อมูลติดต่ออาจหายไปจากการจองหากการจองนั้นทำผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่ไม่ส่งข้อมูลติดต่อทั้งหมด ผู้เข้าพักไม่ได้ให้ข้อมูลติดต่อระหว่างการจอง หรือมีปัญหาทางเทคนิคในการส่งข้อมูลการจองจากช่องทาง

หากข้อมูลติดต่อของผู้เข้าพักหายไป กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอรับข้อมูล


นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม