การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
63 บทความ
การตั้งค่าการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
สิ่งที่สำคัญที่สุดทุกประการที่คุณต้องทราบ
- การตั้งค่า Guest Engagement
- ตั้งค่าการตั้งค่าที่พักของคุณ สำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก: ตั้งค่าการตั้งค่าที่พักของคุณ
- ตั้งค่าไดเร็กทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของคุณ
- การตั้งค่าและการจัดการการขายต่อยอด
- ตั้งค่าข้อคิดเห็นของผู้เข้าพัก
- ตั้งค่าแบบฟอร์มเช็คอิน
- ตั้งค่าการสื่อสารศึกษาวิธีการสื่อสารกับผู้เข้าพักโดยใช้ระบบส่งข้อความแบบกำหนดเวลาอัตโนมัติและ Messaging Hub
การตั้งค่า
เปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก สำหรับที่พักของคุณ
- ดูล็อกระบบใน การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- การตั้งค่าทั่วไปบทความนี้ครอบคลุมการตั้งค่าทั่วไปสำหรับโรงแรมของคุณ รวมถึงการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ ภาษา ภูมิภาค และภาพลักษณ์ของ Concierge ของคุณ
- ตั้งค่าที่อยู่อีเมลของที่พักและผู้รับการแจ้งเตือนใน Guest Engagement
- เพิ่มภาษาและคำแปลในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักวิธีตั้งค่าภาษาเพิ่มเติมและเพิ่มคำแปลแบบกำหนดเองสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- ดูให้แน่ใจว่า การสื่อสารในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก สามารถไปถึงผู้เข้าพักจากโอทีเอ (OTA) ทุกคนลงโดเมนของอีเมล @guestjoy.com ในรายชื่อที่ผ่านการอนุมัติแล้วของ OTA ที่คุณเชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่า อีเมลจะไปถึงผู้เข้าพักของคุณ
กิจกรรมของผู้เข้าพัก
กิจกรรมของผู้เข้าพักก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพักของผู้เข้าพัก
- ดูคำติชมที่ได้รับในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักดูคำติชมและเรตติ้งจากผู้เข้าพักในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- ดูแบบฟอร์มการเช็คอินในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักวิธีเข้าถึงรายการเช็คอิน ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นผู้เข้าพักทุกคนที่กรอกแบบฟอร์มเช็คอินดิจิทัลสมบูรณ์ก่อนเดินทางมาถึง
- จัดการการสั่งซื้อในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักดูและจัดการทุกการสั่งซื้อของผู้เข้าพักที่ดำเนินการผ่านคุณสมบัติพนักงานต้อนรับของการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก รวมถึงข้อเสนอและการอัปเกรดห้อง
ไดเร็กทอรี
กำหนดไดเร็กทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของคุณ
- ภาพรวมโมดูลไดเรกทอรีบทความนี้นำเสนอภาพรวมของ ไดเรกทอรีผู้เข้าพักโดยอธิบายว่าคืออะไร ตั้งอยู่ที่ไหน และทำงานอย่างไร
- กำหนดค่า Concierge และไดเร็กทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของคุณศึกษาวิธีตั้งค่าและปรับแต่งหน้าเว็บ Concierge และไดเร็กทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของที่พักของคุณ
- เพิ่มบัตรใหม่ในไดเร็กทอรีของคุณเรียนรู้วิธีเพิ่ม การ์ดข้อมูล ใหม่ลงใน ไดเร็กทอรีที่พัก ของคุณ
- ประเภทการ์ดข้อมูลในไดเรกเทอรีผู้เข้าพักของคุณศึกษาเกี่ยวกับประเภทการ์ดข้อมูลต่างๆ ที่มีให้ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก เพื่อปรับปรุงไดเรกเทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของคุณ
- บริการเสริมสำหรับ 'พนักงานต้อนรับ' ของคุณเพิ่มบริการที่จะปรากฏในพนักงานต้อนรับของ 'การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก' ของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าพักทราบถึงสิ่งที่มีให้ ในระหว่างการเข้าพัก
- เพิ่มคำแนะนำไปยังพนักงานต้อนรับของคุณ ในส่วนการมีส่วนร่วมของผู้เข้าพัก เรียนรู้วิธีช่วยให้ผู้เข้าพักค้นหาที่พักของคุณได้ โดยการเพิ่มคำแนะนำใน Concierge ของการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก (Guest Engagement )ของคุณ
- แชร์ไดเรกทอรีผู้เข้าพักของคุณด้วยคิวอาร์โค้ดช่วยให้ผู้เข้าพักเข้าถึงไดเรกทอรีดิจิทัลของ 'การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก' ของคุณได้ โดยการตั้งและแสดงคิวอาร์โค้ดรอบๆ ที่พักของคุณ
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้ลงในการ์ดข้อมูลปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักใน ไดเรกทอรีผู้เข้าพัก ของคุณโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถคลิกหรือแตะหมายเลข
- เพิ่มเส้นทางใน Google Maps ลงในไดเร็กทอรีผู้เข้าพักของคุณบทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มลิงก์สู่ Google Maps ลงใน การ์ดข้อมูล เพื่อให้ผู้เข้าพักทราบเส้นทางสำหรับไปยังสถานที่ในละแวกที่พักของคุณ
การเช็คอิน
อนุญาตให้ผู้เข้าพักของคุณให้ข้อมูลการเช็กอินก่อนเดินทางมาถึงเพื่อการเข้าพักที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
- การปรับแต่งโมดูลเช็คอินกำหนดค่าโมดูลเช็คอินของคุณ รวมถึงแบบฟอร์มเช็คอิน ข้อความยืนยัน และหน้าจอต้อนรับ
- การสร้างแบบฟอร์มการเช็กอินเรียนรู้วิธีปรับปรุงกระบวนการเช็กอินของคุณ โดยการรวบรวมข้อมูลของผู้เข้าพักก่อนการมาถึง ด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- เลือกคำถามสำหรับแบบฟอร์มเช็กอินของคุณเกี่ยวกับประเภทของคำถาม ที่สามารถลงในแบบฟอร์มเช็กอินของที่พักของคุณ ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้เข้าพักส่งแบบฟอร์มเช็คอินบทความนี้จะอธิบายวิธีที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือน เมื่อผู้เข้าพักส่ง แบบฟอร์มเช็คอิน รวมทั้งวิธีการดูข้อมูลที่ผู้เข้าพักส่ง.
- แผนกต้อนรับและการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก – การเช็คอินขั้นสูง
- การรายงานการปฏิบัติตามกฎหมายอัตโนมัติ
การขายต่อยอด
ข้อเสนอ อัปเกรด และการตั้งค่าเพจ Concierge สำหรับที่พักของคุณ
- เพิ่มข้อเสนอใหม่บทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มข้อเสนอใหม่ ซึ่งจะปรากฏใน Concierge ของที่พักของคุณ
- เกี่ยวกับการสร้างข้อเสนอการขายต่อยอดแบบเจาะกลุ่ม
- ทำให้ข้อเสนอของคุณโดดเด่นในข้อความการขายต่อยอดเรียนรู้วิธีจัดโครงสร้างข้อความการขายต่อยอดใน การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก เพื่อเน้นข้อเสนอของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมจากผู้เข้าพัก
- เพิ่มคำถามลงในข้อเสนอการขายเพิ่มของคุณวิธีเพิ่มคำถามลงในข้อเสนอการขายเพิ่มเติม ในส่วนของการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก (Guest Engagement)
- การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับข้อเสนอการขายต่อยอดและการอัปเกรดห้องพักกำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับข้อเสนอการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักและการอัปเกรดห้องพักของคุณ
- การควบคุมการมองเห็นข้อเสนอโดยใช้การแบ่งส่วนบทความนี้จะอธิบายวิธีกำหนดการตั้งค่า ส่วนของข้อเสนอ เพื่อควบคุมการมองเห็นข้อเสนอพิเศษ..
ข้อคิดเห็น
สำรวจคำติชมที่ผู้เข้าพักของคุณให้ไว้จากแหล่งต่าง ๆ
- จัดการคำติชมของแขกการมีส่วนร่วมของแขก — ตั้งค่าเวลาที่แขกเห็นแบบสำรวจของคุณหรือตัวเลือกรีวิว Tripadvisor หลังจากพักของพวกเขา
- ปรับแต่งแบบสำรวจคำติชมของคุณวิธีตั้งค่าแบบสำรวจคำติชมสำหรับที่พักของคุณใน Guest Engagement
- สร้างคำถามแบบสอบถามหลังการเข้าพักที่มีประสิทธิภาพค้นหาวิธีสร้างแบบสอบถามความคิดเห็นหลังการเข้าพักที่มีประสิทธิภาพใน Guest Engagement ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
ผู้เข้าพัก
เกี่ยวกับผู้เข้าพักและการจอง
- เพิ่มผู้เข้าพักในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก (Guest Engagement)เพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเองใน Guest Engagement
- ดูรายชื่อผู้เข้าพักและโปรไฟล์ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก
- เชื่อมต่อการมีส่วนร่วมของแขกกับ Mailchimpส่งออกรายชื่อแขกของคุณในการมีส่วนร่วมของแขกไปยัง Mailchimp
- ดูข้อความจากผู้เข้าพักที่ส่งผ่าน Concierge ของคุณ