Warum benötige ich die Zahlungskartendaten der Gäste?
Sie können die Zahlungskartendaten eines Gastes auf zwei Arten verwenden, um Zahlungen für die Buchung abzuwickeln:
Automatisch: Verwendung eines integrierten Zahlungsportals, wie z. B. Little Hotelier Zahlungen
Manuell: Zahlungen selbst abwickeln und erfassen (ohne integriertes Zahlungsportal)
Wer kann die Zahlungskartendaten einer Buchung einsehen und bearbeiten?
Admin-Benutzer*innen können die Details der Zahlungskarten ansehen und bearbeiten, nachdem sie sich mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) angemeldet haben. MFA bietet zusätzliche Sicherheit, um sensible Daten in Übereinstimmung mit den PCI DSS-Standards zu schützen.
Allgemeine Benutzer*innen können Zahlungskartendaten hinzufügen, diese aber später nicht bearbeiten oder anzeigen.
Wie kann ich die Zahlungskartendaten einer Buchung einsehen und bearbeiten?
So können Sie die Zahlungskartendaten für eine Buchung anzeigen und bearbeiten:
Melden Sie bei Little Hotelier an > gehen Sie zu Front Desk.
Gehen Sie zu Kalender oder Buchungen.
Suchen Sie nach einer Buchung und klicken Sie darauf.
Gehen Sie zur Registerkarte Details > unter dem Abschnitt Zahlungen > klicken Sie auf Anzeigen.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App, wenn Sie zur MFA-Verifizierung aufgefordert werden.
Geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.
Klicken Sie auf „Bestätigen“.
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Daten der Zahlungskarten.
Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern
Wichtig: Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie fortfahren, sonst gehen diese verloren.
Hinweis: Sie können die Zahlungskartendaten in Little Hotelier bis zu sieben Tage nach dem Check-out einsehen.
Wichtige Informationen zu CVV/CVC
Was ist ein CVV- oder CVC-Sicherheitscode?
Kartenprüfnummern (CVV) oder Kartenprüfcodes (CVC) sind Sicherheitsnummern, die sich normalerweise auf der Rückseite einer Zahlungskarte befinden. Sie werden bei Online-Transaktionen zur Verifizierung und zur Verarbeitung von Zahlungen verwendet.
Wichtig:
Sicherheit: CVVs werden aus Sicherheitsgründen nicht in Little Hotelier gespeichert
Lieferung: CVVs werden über unbenannte .pdf-Anhänge in Buchungsbestätigungs-E-Mails versendet
Sichtbarkeit: Das CVV-Feld wird nur für Unterkünfte angezeigt, die Little Hotelier Pay verwenden
Portalunterstützung: Einige Portale (z. B. Booking.com) senden CVVs, andere senden sie jedoch möglicherweise nicht
Muss ich die CVV manuell eingeben?
Ja, Sie müssen die CVV eingeben, um sie „in der Akte“ zu speichern und sie für zukünftige Zahlungen für diese Buchung wieder zu verwenden.
Ausnahme: Es ist keine CVV erforderlich, um eine Zahlungskarte zu speichern, wenn sowohl die Bank des Gastes als auch die Bank der Unterkunft in Australien, Kanada oder den Vereinigten Staaten von Amerika ansässig sind.
Muss ich die CVV jedes Mal neu eingeben, wenn ich eine Transaktion für eine Buchung mit Little Hotelier Pay abwickele?
Nein. Little Hotelier Zahlungen speichert die eingegebene CVV, sodass Sie die Zahlungskartendaten für zukünftige Zahlungen für diese Buchung nicht erneut eingeben müssen.
Wichtig:
Zahlungsportale von Drittanbietern können keine manuellen Transaktionen verarbeiten – dies ist nur mit Little Hotelier Pay möglich
Nachdem Sie die CVV eingegeben haben, klicken Sie auf Speichern und schließen Sie das Buchungsfenster
Sie können die CVV nach dem Speichern nicht mehr einsehen