Wenn eine Reservierung erstellt wird, wird ein Zimmer für Ihren Gast reserviert, sodass es keine andere Person buchen kann. Ihre Verfügbarkeit wird automatisch aktualisiert und mit den verbundenen Portalen synchronisiert, wodurch das Risiko von Überbuchungen reduziert wird.
Reservierungen können von Gästen über Ihre verbundenen Portale oder das Online-Buchungssystem erstellt werden, oder Sie können sie manuell in der Little Hotelier-Rezeption anlegen. Alle vergangenen, aktuellen und zukünftigen Reservierungen erscheinen auf Ihrer Seite Kalender.
Nach einer Reservierung suchen
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Reservierung in Little Hotelier zu finden: über den Kalender oder über Reservierungen.
Über die Seite Kalender: Navigieren Sie direkt zu den Aufenthaltsdaten der Reservierung. Dies eignet sich am besten, wenn Ihnen das Check-in- oder Check-out-Datum bekannt ist.
Über die Seite Reservierungen: Suchen Sie anhand einer größeren Auswahl an Kriterien – nicht nur nach Datum.
Auf der Seite „Reservierungen" suchen
Zur schnellen Suche nach einer Reservierung können Sie folgende Kriterien verwenden:
Reservierungs-ID
Nachname des Gastes
Datum: Um eine Reservierung anhand des Buchungsdatums zu finden, wählen Sie Gebucht aus den Datumstyp-Optionen aus, löschen Sie dann die Felder Datum von und Datum bis und klicken Sie auf Suchen.
Die Ergebnisse zeigen Status, Name, Referenz, Quelle, Belegung, Check-in- und Check-out-Datum, Buchungsdatum, Zimmer, Gesamtbetrag und offene Rechnung der Reservierung.
Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf die Reservierungsnummer, um die vollständige Reservierung zu öffnen.
Die Reservierungs-ID verstehen
Die Reservierungs-ID gibt Auskunft darüber, woher eine Buchung stammt:
LH: Manuelle Buchung, erstellt in Little Hotelier
BBN oder BB: Buchung über Ihr Online-Buchungssystem
Portalcode: Buchung über ein OTA-Portal (Online-Reisevermittler) (z. B. BDC für Booking.com)
Was können Sie innerhalb einer Reservierung noch tun?
Innerhalb einer Reservierung können Sie:
Ihrem Gast eine E-Mail mit der Rechnung, der Buchungsübersicht oder der Buchungsbestätigung senden
Ein Anmeldeformular, eine Rechnung oder eine Buchungsübersicht drucken
Den Status einer Reservierung ändern
Die Reservierung in Ihrem Kalender anzeigen
Anmeldeformular drucken
Little Hotelier stellt ein Anmeldeformular bereit, das als Check-in-Formular verwendet werden kann. So drucken Sie ein Anmeldeformular für eine Reservierung:
Gehen Sie zu Kalender.
Öffnen Sie die Reservierung.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Drucken.
Wählen Sie Anmeldeformular aus.
💡 Um Anmeldeformulare für alle an einem bestimmten Datum eincheckenden Reservierungen zu drucken, gehen Sie zu Meine Apps > Rezeption, klicken Sie auf Berichte, wählen Sie Check-in aus, geben Sie Check-in- und Check-out-Datum an, klicken Sie auf Bericht ausführen und wählen Sie dann Anmeldeformular drucken.
Datum ändern oder Reservierung stornieren
Kann ich Datum oder Reservierung in Little Hotelier Front Desk ändern oder stornieren?
⚠️ OTA-Reservierungen (Portal-Reservierungen) können in Little Hotelier nicht direkt bearbeitet oder storniert werden.
Bei manuellen Reservierungen (erstellt in der Rezeption oder über das direkte Buchungssystem) können Sie Datum direkt in Little Hotelier ändern oder die Reservierung stornieren.
Bei OTA-Reservierungen (Portal-Reservierungen) dürfen Sie diese nicht in Little Hotelier bearbeiten oder stornieren – der Gast bzw. der Buchende muss die Änderung oder Stornierung über denselben Portal vornehmen, über den er gebucht hat. Diese Änderungen werden dann in Little Hotelier übernommen, sobald sie vom Portal übermittelt wurden. Wenn ein Portal keine automatischen Aktualisierungen sendet, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und müssen die Reservierung in Little Hotelier manuell aktualisieren, sobald das Portal die Änderung vorgenommen hat.