Ein Kernelement zur Verwaltung Ihres Bestands
Wenn eine Reservierung erstellt wird, wird ein bestimmtes Zimmer für Ihren Gast reserviert, um zu verhindern, dass andere es buchen. Die Zimmerverfügbarkeit wird automatisch angepasst, und Ihre verbundenen Portale spiegeln diese neue Verfügbarkeit wider, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Überbuchung verringert wird.
Reservierungen können vom Gast vorgenommen werden (normalerweise über Ihre verbundenen Portale oder Ihr Direktbuchungssystem) oder Sie können sie manuell über Ihren Little Hotelier Front Desk erstellen.
In jedem Fall müssen alle Ihre Reservierungen (vergangene, aktuelle und zukünftige) auf Ihrer Seite Kalender enthalten sein.
Warum ist es vorteilhaft, Reservierungsinformationen zu generieren und zu exportieren?
Reservierungen dienen dazu, die Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft zu kontrollieren und Ihnen zusätzliche Informationen zu geben, die Sie zum Wohle Ihrer Gäste und zur optimalen Verwaltung Ihrer Unterkunft nutzen können. Nachfolgend finden Sie einige Vorteile der Ausführung von Reservierungsinformationen:
Aufzeichnung von Gastdaten zur späteren Referenz
Jede Ihrer Reservierungen enthält Gastdaten, die Sie möglicherweise in Zukunft einsehen müssen. Für jeden Gast, der in Ihren Reservierungen enthalten ist, wird ein separates Gästeprofil erstellt.
Bereitstellung von Rohdaten für Ihre Berichte
Möchten Sie eine Aufschlüsselung der Einnahmen pro verbundenem Portal haben? Oder sind Sie vielleicht an einer Zusammenfassung Ihrer täglichen Transaktionen interessiert? Oder an der durchschnittlichen Übernachtungsdauer der Gäste in Ihrer Unterkunft? Sie können all diese Informationen und noch viel mehr abrufen, indem Sie verschiedene Berichte basierend auf Ihren Reservierungsdaten generieren.
Besseres Verständnis der Vorlieben Ihrer Gäste
Eine Reservierung enthält nicht nur notwendige Gastdaten (Name, Nachname, Adresse usw.), sondern auch Informationen, die Sie möglicherweise für zukünftige Strategien berücksichtigen möchten, einschließlich der bevorzugten Aufenthaltsdauer und beliebter Check-in-Daten. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen zu verstehen und herauszufinden, wie Sie ihnen in den folgenden Monaten begegnen können.
💡 Sie können auch überprüfen, ob Ihre Gäste dem Erhalt von Werbe-E-Mails zugestimmt haben oder nicht, oder ihre Antworten auf individuelle Fragen (z. B. ob sie Allergien haben, ob sie einen Gäste-Treuecode verwendet haben usw.) einsehen.
Wie kann ich nach einer Reservierung suchen?
Es gibt zwei Orte, an denen Sie an Ihrem Little Hotelier Front Desk nach einer oder mehreren bestimmten Reservierungen suchen können: auf der Seite „Kalender“ oder auf der Seite „Reservierungen“.
Über die Seite Kalender
Sie können direkt nach einer Reservierung suchen, indem Sie in Ihrem Kalender zu den Aufenthaltsdaten einer Reservierung gehen.
💡 Diese Methode ist ganz einfach, wenn Sie das ungefähre Check-in- und Check-out-Datum der Reservierung kennen. Mehr erfahren: Übersicht über den Front Desk-Kalender
Über die Seite Reservierungen
Auf der Seite „Reservierungen“ können Sie Reservierungen anhand von mehr Kriterien als dem Check-in- oder Check-out-Datum finden (im Gegensatz zur Seite „Kalender“).
💡 Um mehr über die verschiedenen Filter zu erfahren, die Sie verwenden können, um nach Reservierungen zu suchen, besuchen Sie: Reservierungsinformationen ausführen und exportieren
Was kann ich innerhalb einer Reservierung noch tun?
Es gibt noch viel mehr, was Sie mit Ihren Reservierungen tun können:
Versenden Sie E-Mails mit Reservierungsdetails – Rechnung, Buchungsübersicht oder Bestätigung – an Ihre Gäste.
Reservierungsdetails drucken: Anmeldeformular, Rechnung oder Buchungsübersicht.
Status einer Reservierung ändern.
Zeigen Sie Ihre Reservierungen in Ihrem Kalender an.