Es ist einfach, ein Reservierung zu stornieren, die über das Little Hotelier-Buchungssystem oder manuell im Front Desk erstellt wurde.
Die Stornierung von Buchungsportalen (wie z. B. Booking.com) wird anders gehandhabt.
Eine Buchung im Front Desk stornieren
So stornieren Sie eine Buchung:
Suchen und öffnen Sie die Buchung unter Kalender oder Reservierungen .
Buchung stornieren befindet sich in der unteren Mitte der Seite.
Die Buchung wird dann von Ihrem Kalender entfernt, um die Verfügbarkeit der Zimmer wiederherzustellen, kann aber weiterhin in Ihrem System über die Registerkarte Reservierungen nachverfolgt werden.
In der Nachricht für Buchung stornieren wird die Buchungsnummer und der Name des Hauptkontakts angezeigt.
Eine Buchung eines Buchungsportals stornieren
Einige Buchungsportale senden eine Benachrichtigung an Little Hotelier, wenn ein Gast eine Buchung auf der Buchungsportal-Website storniert oder ändert. In diesem Fall passt Little Hotelier Ihre Verfügbarkeit automatisch an, um die Stornierung oder Änderung zu berücksichtigen.
Wenn ein Buchungskanal diese Benachrichtigungen nicht sendet, sollten Sie trotzdem eine E-Mail vom jeweiligen Buchungsportal erhalten, die Sie darüber informiert, dass eine Buchung storniert oder geändert wurde. In diesem Fall müssen Sie sich bei Little Hotelier anmelden und Ihre Verfügbarkeit anpassen, indem Sie die Buchung manuell stornieren oder ändern.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Buchungsportal Stornierungen und Änderungen an den Channel Manager sendet, wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson des Buchungsportals.