Übersicht
Wenn Sie Little Hotelier Pay verwenden, werden die Kartendatendetails automatisch validiert und falls ein Problem auftritt, wird im Kalender ein Symbol für eine ungültige Karte angezeigt.
Das Symbol wird auf der Detailseite Kalender und Buchung angezeigt.
Kalender
Buchungsdetails
Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen für ungültige Karten aktivieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungsoptionen für Gäste > Kreditkarten. Aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.
Gründe, warum eine Karte ungültig sein könnte
Erfahren Sie, warum Karten als ungültig angezeigt werden und was in diesem Fall zu tun ist.
Falsche Karte eingegeben: Gäste können Fehler machen, wenn sie über Online-Buchungskanäle oder Ihre Website buchen. Wenden Sie sich an den Buchungskanal und markieren Sie die Karte als ungültig.
Abgelaufene Karte: Aktualisieren Sie die Zahlungsinformationen des Gastes
Virtuelle Karte: Diese sind möglicherweise nur an einem bestimmten Datum gültig, z. B. am Check-in-Tag. Warten Sie bis zum Aktivierungsdatum, um die Zahlung zu verarbeiten.
Kein CVC: Wir senden wir Ihnen den CVC per E-Mail, wenn die Buchung über das Buchungssystem vorgenommen wurde. Fügen Sie ihn zu den Reservierungsdetails hinzu und versuchen Sie es erneut.