Übersicht
Little Hotelier validiert automatisch die Kartendetails. Sollte es ein Problem geben, wird unter „Kalender“ und „Reservierungen“ > „Details“ das Symbol für eine ungültige Karte angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Karte ungültig ist.
Kalenderansicht
Buchungsdetails
Häufige Ursachen für ungültige Karten
Falsche Kartendaten: Gäste haben bei der Buchung über Onlineportale oder Ihre Website möglicherweise falsche Informationen eingeben. Wenden Sie sich an den Buchungskanal und markieren Sie die Karte als ungültig.
Abgelaufene Karte: Das Ablaufdatum der Karte ist überschritten. Kontaktieren Sie den Gast, damit dieser seine Zahlungsinformationen aktualisieren kann.
Virtuelle Kreditkarten: Diese Karten haben ein bestimmtes Aktivierungsdatum (in der Regel das Check-in-Datum). Warten Sie mit der Verarbeitung der Zahlung bis zum Aktivierungsdatum.
Fehlender CVC: Der Kartenverifizierungscode (CVC) wurde bei der Buchung nicht angegeben. Prüfen Sie bei Buchungen über Ihr Buchungssystem Ihre E-Mails auf den CVC. Fügen Sie ihn dann den Buchungsdetails hinzu.