La página Reservas de Little Hotelier le permite buscar y exportar datos de reservas mediante distintos filtros, como el apellido del huésped, la referencia de la reserva, el número de factura y el estado. También puede utilizar el Calendario para buscar por fecha de entrada o de salida.
Buscar información de reservas
Para buscar reservas, vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas y utilice los filtros que se indican a continuación.
Puede filtrar por:
Apellido del huésped
Referencia de la reserva: introduzca parte de la referencia o la referencia completa
Número de factura: aparecerán todas las facturas de las reservas filtradas
Tipo de fecha: seleccione Fecha de entrada, Fecha de salida o Fecha de reserva en el menú desplegable
Fecha desde / Fecha hasta: establezca el intervalo de fechas para el tipo de fecha seleccionado
Estado: seleccione Todos, Cancelada, Registrada, Salida realizada o Confirmada en el menú desplegable
Después de configurar los filtros, haga clic en Buscar.
💡 Configure el intervalo de fechas antes de ejecutar la búsqueda, o deje los campos de fecha en blanco para obtener resultados de cualquier fecha.
Buscar una reserva sin conocer las fechas
Si desea buscar una reserva sin conocer las fechas exactas, puede:
Seleccionar un intervalo de fechas amplio con los campos Fecha desde y Fecha hasta, o
Dejar los campos de fecha en blanco para buscar en todas las fechas
💡 Si deja los campos de fecha en blanco, utilice los campos Apellido del huésped, Referencia de la reserva o Número de factura para acotar los resultados. Si la búsqueda devuelve demasiados resultados, Little Hotelier mostrará únicamente los primeros 31 días. Utilice la función Exportar para ver el conjunto completo de resultados.
Utilizar la búsqueda de reservas para generar informes
La búsqueda de reservas resulta útil para generar informes periódicos. Para obtener los resultados más útiles en sus informes:
Busque por un intervalo de fechas de una semana o un mes, de modo que pueda comparar periodos de la misma duración.
Utilice filtros amplios en lugar de específicos: evite introducir el nombre del huésped, la referencia de la reserva o el número de factura, ya que estos datos hacen que la búsqueda sea demasiado restringida para un informe.
➕ Por ejemplo, para comparar las cancelaciones entre verano e invierno, realice dos búsquedas independientes de reservas canceladas con fechas de entrada en cada temporada. Exporte ambos resultados y compárelos en una hoja de cálculo para identificar cuándo se concentran las cancelaciones.
Interpretar los resultados de la búsqueda
Una vez que haga clic en Buscar, los resultados aparecerán en una lista con las siguientes columnas:
Estado: indica si la reserva está confirmada, registrada, con salida realizada o cancelada
Nombre: el nombre y el apellido que figuran en la sección de contacto principal
Referencia: el número de identificación proporcionado al huésped para una reserva única, también conocido como número de confirmación de la reserva. Consta de dos partes:
Código de letras: las primeras letras de la referencia, que indican el canal del que procede la reserva. Por ejemplo: LH = creada manualmente o a través de su motor de reservas directas; BDC = Booking.com; EXP = Expedia; ABB = Airbnb; AGO = Agoda; HWL = Hostelworld
Número de secuencia: los números que siguen al código de letras. Cada reserva tiene una secuencia numérica única.
Fuente: indica Extranet (creada manualmente), Directo (motor de reservas directas) o el nombre del canal
Ocupantes: el número de adultos, niños y bebés
Entrada / Salida: fechas de llegada y de salida
Reservado: la fecha en que se creó la reserva
Hora estimada de llegada: hora de llegada estimada indicada por el huésped. Si el huésped no especificó una hora de llegada, esta columna muestra un guion (-)
Habitación: el número de habitación asignado a la reserva
Total: el precio total de la reserva, incluidos extras, impuestos y otros cargos
Pendiente: cualquier importe pendiente de pago
Factura: el número de la factura más reciente de la reserva
Descargar y exportar la lista de reservas
Nota: para exportar, debe utilizar un dispositivo de confianza.
Para exportar un informe de reservas:
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
Configure los filtros y haga clic en Buscar.
Haga clic en Exportar, en la parte superior derecha o inferior derecha de la página.
El archivo se descargará en formato de hoja de cálculo .CSV.
💡 También puede utilizar el informe de limpieza en Reservas > Limpieza para ofrecer al personal una vista diaria de las llegadas y el estado de las habitaciones.
Contenido del archivo CSV exportado
El archivo exportado contiene columnas adicionales que no se muestran en los resultados de búsqueda en pantalla. Los campos vacíos indican que no se introdujo ninguna información o que el campo no se aplica a esa reserva.
Los campos marcados con (*) solo contienen datos si la reserva se realizó a través de su motor de reservas directas o se creó manualmente en la recepción.
Información básica
Referencia de la reserva
Fecha de reserva
Nombre del alojamiento
Nombre del canal (o Extranet para entradas manuales, o Directo para reservas directas)
Información del huésped
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Correo electrónico del huésped
Organización del huésped
Dirección, dirección línea 2, ciudad, provincia, país y código postal del huésped
⚠️ Los números de teléfono de los huéspedes no se incluyen en el archivo exportado por motivos de seguridad.
Detalles de la estancia
Fecha de entrada
Fecha de salida
Duración de la estancia (noches)
(*) Hora de llegada
Comentarios del huésped
Estado
Estado (confirmada, registrada, salida realizada o cancelada)
Cancelada el (fecha de cancelación, si corresponde)
Habitaciones y tarifas
Tipos de habitación
Número de habitaciones
Habitaciones (nombre o número de habitación asignado)
Planes tarifarios
Precios y pagos
Importe del subtotal (precio de la habitación únicamente, sin incluir extras ni otros cargos)
(*) Importe por adulto adicional
(*) Importe por niño adicional
(*) Importe por bebé adicional
Importe total de extras (no incluye los cargos por huéspedes adicionales)
Importe procesado por recargo de tarjeta de crédito
Porcentaje de recargo
Total de pagos
Pago recibido
Total de depósitos de pago procesados
Pago pendiente
Número de huéspedes
Número de adultos
Número de niños
Número de bebés
Campos adicionales
(*) Datos personalizados específicos del alojamiento (respuestas a campos de reserva personalizados)
(*) Referencia («¿Cómo se enteró de nosotros?», si está habilitado)
(*) ¿Reserva desde el móvil?: VERDADERO si se reservó desde un dispositivo móvil, FALSO si se reservó desde un ordenador
Introducir tarifas con impuestos incluidos: VERDADERO si las tarifas de las habitaciones se establecen con impuestos incluidos
Total de impuestos fijos
Total de impuestos porcentuales
(*) Boletín solicitado: VERDADERO si el huésped se suscribió en el momento de la reserva
Exportar el número total de huéspedes de un periodo concreto
Para exportar el número total de huéspedes que se alojaron durante un periodo concreto, vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas y utilice la exportación de Reservas.
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
En Tipo de fecha, seleccione Entrada o Salida realizada.
En Estado, seleccione Registrada o Salida realizada, según el tipo de fecha seleccionado. Solo se incluyen en los totales las reservas con estos estados.
Establezca la Fecha desde y la Fecha hasta (el intervalo máximo es de 365 días por exportación).
Haga clic en Buscar y, a continuación, en Exportar para descargar el archivo CSV.
Abra el archivo en Excel o Google Sheets y utilice la función
SUMAen las columnas Número de adultos, Número de niños y Número de bebés para calcular los totales.
⚠️ Si un huésped se alojó en su establecimiento pero su reserva sigue marcada como Confirmada o Pendiente, no se incluirá en el recuento.