La página Reservas de Little Hotelier le permite buscar y exportar datos de reservas utilizando una serie de filtros, como el nombre del huésped, la referencia de la reserva, el número de factura y el estado. También puede usar el Calendario para buscar por fecha de entrada o de salida.
Buscar información de reservas
Para buscar reservas, vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas y utilice los filtros que se indican a continuación.
Puede filtrar por:
Apellido del huésped
Referencia de la reserva: introduzca parte de la referencia o la referencia completa
Número de factura: en los resultados aparecerán todas las facturas correspondientes a las reservas filtradas
Tipo de fecha: seleccione Fecha de entrada, Fecha de salida o Fecha de reserva en el menú desplegable
Fecha desde / Fecha hasta: establezca el intervalo de fechas para el tipo de fecha seleccionado
Estado: seleccione Todas, Cancelada, Entrada registrada, Salida registrada o Confirmada en el menú desplegable
Una vez establecidos los filtros, haga clic en Buscar.
💡 Establezca el intervalo de fechas antes de ejecutar la búsqueda, o deje los campos de fecha en blanco para obtener resultados de cualquier fecha.
Buscar una reserva sin conocer las fechas
Si desea buscar una reserva pero no conoce las fechas exactas, puede:
Seleccionar un intervalo de fechas amplio en los campos Fecha desde y Fecha hasta, o
Dejar los campos de fecha en blanco para buscar en todas las fechas
💡 Si deja los campos de fecha en blanco, utilice los campos Apellido del huésped, Referencia de la reserva o Número de factura para acotar los resultados. Si la búsqueda devuelve demasiados resultados, Little Hotelier mostrará únicamente los primeros 31 días. Use la función Exportar para ver el conjunto completo de resultados.
Usar la búsqueda de reservas para generar informes
La búsqueda de reservas es útil para generar informes periódicos. Para obtener los resultados más útiles:
Busque por un intervalo de fechas de una semana o un mes, de modo que pueda comparar periodos de la misma duración
Utilice filtros generales en lugar de específicos: evite introducir un nombre de huésped, una referencia de reserva o un número de factura, ya que estos hacen que la búsqueda sea demasiado concreta para un informe
➕ Por ejemplo, para comparar las cancelaciones entre verano e invierno, realice dos búsquedas independientes de reservas canceladas con fechas de entrada en cada temporada. Exporte ambos resultados y compárelos en una hoja de cálculo para identificar cuándo se producen más cancelaciones.
Comprender los resultados de la búsqueda
Una vez que haga clic en Buscar, los resultados aparecen en una lista con las siguientes columnas:
Estado: indica si la reserva está Confirmada, con Entrada registrada, con Salida registrada o Cancelada
Nombre: el nombre y apellido indicados en la sección de contacto principal
Referencia: el número de identificación proporcionado al huésped para una reserva concreta, también conocido como número de confirmación de la reserva. Consta de dos partes:
Código de letras: las primeras letras de la referencia, que indican el canal a través del cual se realizó la reserva. Por ejemplo: LH = creada manualmente o a través del motor de reservas directas; BDC = Booking.com; EXP = Expedia; ABB = Airbnb; AGO = Agoda; HWL = Hostelworld
Número de secuencia: los números que siguen al código de letras. Cada reserva tiene una secuencia numérica única.
Fuente: indica si la reserva es de Extranet (creada manualmente), Directa (motor de reservas directas) o el nombre del canal
Ocupantes: el número de adultos, niños y bebés
Entrada / Salida: fechas de llegada y salida
Fecha de reserva: la fecha en que se creó la reserva
ETA: hora de llegada estimada indicada por el huésped. Si no especificó una hora de llegada, esta columna muestra un guion (-)
Habitación: el número de habitación asignado a la reserva
Total: el precio total de la reserva, incluidos los servicios adicionales, los impuestos y otros cargos
Pendiente: cualquier importe que aún esté pendiente de pago
Factura: el número de la factura más reciente de la reserva
Descargar y exportar la lista de reservas
Puede exportar los resultados de búsqueda como archivo CSV, que puede abrirse en Microsoft Excel, Apple Numbers, Google Sheets u otras aplicaciones de hoja de cálculo similares.
Para exportar un informe de reservas:
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
Establezca los filtros y haga clic en Buscar.
Haga clic en Exportar en la parte superior derecha o inferior derecha de la página.
El archivo se descarga como hoja de cálculo .CSV.
💡 También puede usar el Informe de limpieza en Reservas > Limpieza para ofrecer al personal una vista diaria de las llegadas y el estado de las habitaciones.
Contenido del archivo CSV exportado
El archivo exportado contiene columnas adicionales que no se muestran en los resultados de búsqueda en pantalla. Los campos vacíos indican que no se introdujo información o que el campo no aplica a esa reserva.
Los campos marcados con (*) solo contienen datos si la reserva se realizó a través del motor de reservas directas o se creó manualmente en la recepción.
Información básica
Referencia de la reserva
Fecha de reserva
Nombre del alojamiento
Nombre del canal (o Extranet para entradas manuales, o Directa para reservas directas)
Información del huésped
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Correo electrónico del huésped
Empresa del huésped
Dirección, segunda línea de dirección, ciudad, provincia, país y código postal del huésped
⚠️ Los números de teléfono de los huéspedes no se incluyen en el archivo exportado por motivos de seguridad.
Detalles de la estancia
Fecha de entrada
Fecha de salida
Duración de la estancia (noches)
(*) Hora de llegada
Comentarios del huésped
Estado
Estado (Confirmada, Entrada registrada, Salida registrada o Cancelada)
Fecha de cancelación (si corresponde)
Habitaciones y tarifas
Tipos de habitación
Número de habitaciones
Habitaciones (nombre o número de habitación asignado)
Planes tarifarios
Precios y pagos
Subtotal (precio de la habitación únicamente, sin incluir servicios adicionales ni otros cargos)
(*) Tarifa por adulto adicional
(*) Tarifa por niño adicional
(*) Tarifa por bebé adicional
Importe total de servicios adicionales (no incluye las tarifas por huéspedes adicionales)
Importe del recargo por tarjeta de crédito procesado
Porcentaje de recargo
Total de pagos
Pagos recibidos
Total de depósitos procesados
Importe pendiente de pago
Número de huéspedes
Número de adultos
Número de niños
Número de bebés
Campos adicionales
(*) Datos personalizados del alojamiento (respuestas a campos de reserva personalizados)
(*) Referencia (respuesta a «¿Cómo nos ha conocido?», si está activada)
(*) ¿Reserva desde móvil?: TRUE si se realizó desde un dispositivo móvil; FALSE si fue desde un ordenador de escritorio
Tarifas con impuestos incluidos: TRUE si las tarifas de habitación incluyen impuestos
Total de impuestos fijos
Total de impuestos porcentuales
(*) Suscripción al boletín solicitada: TRUE si el huésped se suscribió al boletín en el momento de la reserva
Exportar el número total de huéspedes de un periodo específico
Para exportar el número total de huéspedes alojados durante un periodo concreto, vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas y use la función de exportación de Reservas.
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Reservas.
En Tipo de fecha, seleccione Entrada o Salida registrada.
En Estado, seleccione Entrada registrada o Salida registrada, según corresponda con la selección de tipo de fecha. Solo se incluyen en los totales las reservas con estos estados.
Establezca la Fecha desde y la Fecha hasta (el intervalo máximo es de 365 días por exportación).
Haga clic en Buscar y, a continuación, en Exportar para descargar el archivo CSV.
Abra el archivo en Excel o Google Sheets y utilice la función
SUMAen las columnas Número de adultos, Número de niños y Número de bebés para calcular los totales.
⚠️ Si un huésped se alojó en el establecimiento pero su reserva sigue marcada como Confirmada o Pendiente, no se contabilizará.