¿Por qué necesito los datos de las tarjetas de pago de mis huéspedes?
Puede usar los datos de las tarjetas de sus huéspedes para procesar pagos asociados a su reserva de dos formas distintas:
Automáticamente: usando una pasarela de pago integrada como Pagos de Little Hotelier.
Manualmente: procesando y registrando los pagos por su cuenta (sin una pasarela de pago integrada).
¿Quién puede ver o editar los datos de las tarjetas de pago asociadas a las reservas?
Los perfiles de usuario de administración pueden consultar y modificar los datos de las tarjetas de pago tras llevar a cabo el proceso de verificación con la autenticación multifactor (MFA). Este sistema añade una capa extra de seguridad para proteger los datos más delicados, en cumplimiento del protocolo PCI DSS.
Los perfiles de usuario generales pueden añadir los datos de una tarjeta de pago, pero no editarlos ni consultarlos más adelante.
Cómo ver o editar los datos de la tarjeta de pago asociada a una reserva
Solo tiene que seguir estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier y acceda al apartado Recepción.
Vaya a las páginas Calendario o Reservas.
Busque la reserva que quiera y haga clic sobre ella.
Entre en la pestaña Información en el apartado Pagos y haga clic en el botón Ver.
Abra su aplicación de autenticación cuando el sistema le pida que lleve a cabo la autenticación multifactor.
Introduzca el código de verificación de seis dígitos que aparece en la aplicación de autenticación.
Haga clic en Confirmar.
Actualice los datos de la tarjeta de pago (si lo necesitara).
Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.
Importante: Guarde los cambios antes de salir o se perderán.
Aviso: Podrá consultar los datos de las tarjetas de pago en Little Hotelier hasta un máximo de siete días después de la salida.
Información importante sobre el CVV y el CVC
¿Qué son los códigos de seguridad CVV y CVC?
El valor de verificación de tarjeta (CVV) o código de verificación de tarjeta (CVC) es un número de seguridad que normalmente se encuentra en el reverso de las tarjetas de pago. Se usa para verificar las transacciones por internet y al procesar los pagos de las reservas.
Importante:
Seguridad: los CVV no se guardan en el sistema de Little Hotelier por motivos de seguridad.
Envío: los CVV se envían mediante un archivo PDF sin nombre adjunto a los correos de confirmación de las reservas.
Visibilidad: solo los alojamientos que usen Little Hotelier Pay verán el campo CVV.
Compatibilidad con los canales: algunos canales (como Booking.com) envían los CVV, pero no todos lo hacen.
¿Debo introducir los códigos CVV manualmente?
Sí, es necesario introducir los códigos CVV para guardarlos y poder volver a usarlos para cualquier pago futuro asociado a esas reservas.
Hay una pequeña excepción: el único caso en el que no es necesario incluir el CVV para guardar los datos de una tarjeta de pago es que tanto la entidad bancaria de los huéspedes como la del alojamiento operen desde Australia, Canadá o Estados Unidos.
¿Tendré que volver a introducir el CVV cada vez que procese una transacción asociada a una reserva con Little Hotelier Pay?
No, el sistema de Pagos de Little Hotelier almacena el CVV al introducirlo por primera vez para que no tenga que volver a añadir los datos de pago de nuevo en cualquier transacción futura relacionada con la reserva.
Importante:
No es posible usar pasarelas de pago externas para procesar transacciones manuales: solo podrá hacerlo con Little Hotelier Pay.
Tras introducir el código CVV, haga clic en «Guardar» y cierre la ventana de la reserva.
Una vez lo haya guardado, no podrá consultarlo.