Cuando se crea una reserva, se bloquea una habitación para su huésped, lo que impide que otras personas la reserven. La disponibilidad se actualiza automáticamente y se sincroniza con los canales conectados, lo que reduce el riesgo de overbooking.
Las reservas pueden ser creadas por los huéspedes a través de los canales conectados o del motor de reservas directo, o bien puede crearlas manualmente en la recepción de Little Hotelier. Todas las reservas pasadas, presentes y futuras aparecen en la página Calendario.
Buscar una reserva
Hay dos formas de encontrar una reserva en Little Hotelier: desde el Calendario o desde Reservas.
Desde la página Calendario: acceda directamente a las fechas de estancia de la reserva. Esta opción es la más adecuada cuando se conoce la fecha de entrada o salida.
Desde la página Reservas: realice búsquedas utilizando una mayor variedad de criterios, no solo fechas.
Buscar en la página Reservas
Para encontrar rápidamente una reserva, puede buscar por:
ID de reserva
Apellido del huésped
Fecha: para encontrar una reserva por la fecha en que se realizó, seleccione Reservado en las opciones de tipo de fecha, borre los campos Fecha desde y Fecha hasta y haga clic en Buscar.
Los resultados muestran el estado, el nombre, la referencia, la fuente, los ocupantes, las fechas de entrada y salida, la fecha de reserva, la habitación, el total y la factura pendiente.
Para ver más detalles, haga clic en el número de reserva para abrir la reserva completa.
Comprender el ID de reserva
El ID de reserva indica el origen de una reserva:
LH: Reserva manual creada en Little Hotelier
BBN o BB: Reserva realizada a través del motor de reservas directo
Código de canal: Reserva realizada a través de un canal OTA (agencia de viajes en línea) (por ejemplo, BDC para Booking.com)
¿Qué más puede hacer dentro de una reserva?
Dentro de una reserva puede:
Enviar al huésped un correo electrónico con la factura, el resumen de la reserva o la confirmación
Imprimir un formulario de registro, una factura o un resumen de la reserva
Cambiar el estado de una reserva
Ver la reserva en el Calendario
Imprimir un formulario de registro
Little Hotelier proporciona un formulario de registro que puede utilizarse como formulario de entrada. Para imprimir un formulario de registro de una reserva:
Vaya a Calendario.
Abra la reserva.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Imprimir.
Seleccione Formulario de registro.
💡 Para imprimir los formularios de registro de todas las reservas con entrada en una fecha concreta, vaya a Mis apps > Recepción, haga clic en Informes, seleccione Entrada, elija las fechas de entrada y salida, haga clic en Ejecutar informe y, a continuación, seleccione Imprimir formulario de registro.
Cambiar fechas o cancelar una reserva
¿Puedo cambiar fechas o cancelar una reserva en Little Hotelier Front Desk?
⚠️ No es posible editar ni cancelar directamente en Little Hotelier las reservas de OTA (canal).
Para las reservas manuales (creadas en Recepción o a través de reserva directa), puede cambiar las fechas o cancelar directamente en Little Hotelier.
Para las reservas OTA (canal), no las edite ni las cancele en Little Hotelier — el huésped o el reservante debe modificarlas o cancelarlas a través del mismo canal utilizado para la reserva; esos cambios se trasladarán a Little Hotelier cuando el canal los envíe. Si un canal no envía actualizaciones automáticas, recibirá una notificación por correo electrónico y deberá actualizar la reserva manualmente en Little Hotelier una vez que el canal haya procesado el cambio.