Es sencillo cancelar una reserva del motor de reservas de Little Hotelier o las creadas manualmente en la recepción.
La cancelación desde los canales (como Booking.com) se gestiona de manera diferente.
Cancelar una reserva en el sistema de reservas de Little Hotelier
Para cancelar una reserva:
Busca y abre la reserva desde la pestaña de calendario o de reservas .
Cancelar reserva en la parte inferior central de la página.
La reserva se elimina de tu calendario para restaurar la disponibilidad de la habitación pero aún puede rastrearse en tu sistema a través de la pestaña reservas.
En el mensaje de cancelación de la reserva hemos añadido el número de reserva y el nombre del contacto principal que se muestra cuando se hace clic en el enlace de "Cancelar la reserva"en la ventana emergente del calendario y en la ventana de reserva.
Cancelación de canales
Algunos canales de reserva envían una notificación a Little Hotelier cuando un huésped cancela o modifica una reserva en el sitio web del canal de reservas. Si este es el caso, Little Hotelier ajustará automáticamente tu disponibilidad para reflejar la cancelación o modificación.
Si un canal de reservas no envía estas notificaciones, aún recibirás un correo electrónico del canal de reservas notificando que una reserva ha sido cancelada o modificada. En este caso, deberás iniciar sesión en Little Hotelier y ajustar tu disponibilidad cancelando o modificando la reserva manualmente.
Si no estás seguro de si un canal de reservas envía cancelaciones y modificaciones al Channel Manager, ponte en contacto con tu gestor de la cuenta del canal de reservas.