Lorsqu'une réservation est créée, une chambre est bloquée pour votre client·e, ce qui empêche d'autres personnes de la réserver. Votre disponibilité se met à jour automatiquement et se synchronise avec vos canaux connectés, réduisant ainsi le risque de surbooking.
Les réservations peuvent être créées par les clients via vos canaux connectés ou votre moteur de réservation en ligne, ou vous pouvez les créer manuellement dans la réception Little Hotelier. Toutes les réservations passées, présentes et futures apparaissent sur votre page Calendrier.
Rechercher une réservation
Il existe deux façons de trouver une réservation dans Little Hotelier : depuis le Calendrier ou depuis Réservations.
Depuis votre page Calendrier : accédez directement aux dates de séjour de la réservation. Cette méthode est idéale lorsque vous connaissez la date d'arrivée ou de départ.
Depuis votre page Réservations : effectuez une recherche à l'aide d'un plus grand nombre de critères, pas seulement des dates.
Rechercher sur la page Réservations
Pour trouver rapidement une réservation, vous pouvez effectuer une recherche par :
Identifiant de réservation
Nom de famille du/de la client·e
Date : pour trouver une réservation en fonction de la date à laquelle elle a été effectuée, sélectionnez Réservé dans les options de type de date, effacez les champs Date de début et Date de fin, puis cliquez sur Rechercher.
Vos résultats affichent le statut, le nom, la référence, la source, les occupants, les dates d'arrivée et de départ, la date de réservation, la chambre, le total et la facture en attente de la réservation.
Pour afficher des détails supplémentaires, cliquez sur le numéro de réservation pour ouvrir la réservation complète.
Comprendre l'identifiant de réservation
L'identifiant de réservation indique la provenance d'une réservation :
LH : Réservation manuelle créée dans Little Hotelier
BBN ou BB : Réservation effectuée via votre moteur de réservation en ligne
Code du canal : Réservation effectuée via une agence de voyage en ligne (OTA) (par exemple, BDC pour Booking.com)
Que pouvez-vous faire d'autre dans une réservation ?
Dans une réservation, vous pouvez :
Envoyer à votre client·e un e-mail contenant la facture, le récapitulatif de réservation ou la confirmation
Imprimer un formulaire d'inscription, une facture ou un récapitulatif de réservation
Modifier le statut d'une réservation
Afficher la réservation dans votre Calendrier
Imprimer un formulaire d'inscription
Little Hotelier propose un formulaire d'inscription que vous pouvez utiliser comme formulaire d'enregistrement à l'arrivée. Pour imprimer un formulaire d'inscription pour une réservation :
Accédez au Calendrier.
Ouvrez la réservation.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Imprimer.
Sélectionnez Formulaire d'inscription.
💡 Pour imprimer les formulaires d'inscription de toutes les réservations dont l'arrivée est prévue à une date spécifique, accédez à Mes applications > Réception, cliquez sur Rapports, sélectionnez Arrivée, choisissez vos dates d'arrivée et de départ, cliquez sur Lancer le rapport, puis sélectionnez Imprimer le formulaire d'inscription.
Modifier les dates ou annuler une réservation
Puis-je modifier les dates ou annuler une réservation dans Little Hotelier Front Desk ?
⚠️ Vous ne pouvez pas modifier ni annuler directement les réservations OTA (via les canaux) dans Little Hotelier.
Pour les réservations manuelles (créées dans la réception ou via la réservation directe), vous pouvez modifier les dates ou annuler directement dans Little Hotelier.
Pour les réservations OTA (via les canaux), ne les modifiez pas et ne les annulez pas dans Little Hotelier — le/la client·e ou le/la réservant·e doit effectuer la modification ou l'annulation via le même canal utilisé pour la réservation ; ces modifications seront ensuite transmises dans Little Hotelier lorsqu'elles seront envoyées par le canal. Si un canal n'envoie pas de mises à jour automatiques, vous recevrez une notification par e-mail et devrez mettre à jour manuellement la réservation dans Little Hotelier une fois que le canal aura effectué les modifications.