Seules les réservations confirmées peuvent être annulées. Les réservations dont l'arrivée/le départ a déjà été effectué nécessitent un changement de statut avant de pouvoir être annulées.

Évitez d'annuler les réservations effectuées par le biais de canaux.

Une annulation est définitive. Il n'y a aucun moyen de la rétablir une fois qu'elle a été traitée. Cependant, vous pouvez toujours trouver tous les détails de la réservation annulée dans Réservations.

Avant d'annuler une réservation, vérifiez vos conditions d'annulation pour calculer les pénalités (le cas échéant).

Il vous suffit d'annuler manuellement les réservations effectuées sur votre moteur de réservation ou celles créées dans votre calendrier.

Pour les réservations effectuées sur un canal de réservation, le client doit annuler directement sur le site web où il a réservé. Pas besoin d'annuler vous-même la réservation dans Little Hotelier.

Le canal de réservation met automatiquement à jour votre inventaire dans Little Hotelier.

Toutes les modifications de clients sont également mises à jour automatiquement. Le client modifie les détails de la réservation sur le canal avec lequel il a réservé et Little Hotelier est ensuite mis à jour.

Vérifiez que vos connexions aux canaux sont actives. Si les connexions sont désactivées, les annulations ou modifications peuvent ne pas être transmises à Little Hotelier.

Si un canal de réservation n'envoie pas de mises à jour automatiques pour les annulations ou les modifications, vous recevez une notification par e-mail avec les détails. Vous devez ensuite mettre à jour manuellement la réservation dans Little Hotelier (annuler ou modifier).