Vue d'ensemble
Little Hotelier vérifie automatiquement la validité des données de carte bancaire. En cas de problème, un symbole carte non valide apparaît dans le calendrier et l'onglet Réservations > Détails. Vous recevez également un e-mail de notification lorsqu'une carte n'est pas valide.
Calendrier
Détails de la réservation
Causes courantes de carte non valide
Données de carte incorrectes : il se peut que les clients saisissent de mauvaises informations lors de la réservation sur des canaux en ligne ou sur votre site web. Contactez le canal de réservation et marquez la carte comme non valide.
Carte expirée : la date d'expiration de la carte est dépassée. Contactez le client pour mettre à jour ses informations de paiement.
Cartes de crédit virtuelles : elles ont une date d'activation spécifique (généralement le jour de l'arrivée). Attendez la date d'activation pour traiter le paiement.
Code CVC manquant : le code de vérification de carte (CVC) n'a pas été renseigné lors de la réservation. Pour les réservations via le moteur de réservation, recherchez le code CVC dans vos e-mails. Ensuite, ajoutez-le aux détails de la réservation.