La pagina Prenotazioni di Little Hotelier ti consente di cercare ed esportare i dati delle prenotazioni applicando diversi filtri, tra cui il nome dell'ospite, il riferimento di prenotazione, il numero di fattura e lo stato. Puoi anche utilizzare il Calendario per cercare per data di check-in o check-out.
Cerca le informazioni sulle prenotazioni
Per cercare le prenotazioni, vai su Le mie app > Sistema di reception > Prenotazioni e utilizza i filtri indicati di seguito.
Puoi filtrare per:
Cognome dell'ospite
Riferimento di prenotazione: inserisci il riferimento di prenotazione parziale o completo
Numero di fattura: tutte le fatture delle prenotazioni filtrate appariranno nei risultati
Tipo di data: seleziona Data di check-in, Data di check-out o Data di prenotazione dal menu a discesa
Data di inizio / Data di fine: imposta l'intervallo di date per il tipo di data selezionato
Stato: seleziona Tutti, Cancellata, Check-in effettuato, Check-out effettuato o Confermata dal menu a discesa
Dopo aver impostato i filtri, fai clic su Cerca.
💡 Imposta l'intervallo di date prima di avviare la ricerca, oppure lascia vuoti i campi data per ottenere risultati per qualsiasi data.
Cerca una prenotazione senza conoscere le date
Se vuoi cercare una prenotazione ma non conosci le date esatte, puoi:
Selezionare un intervallo di date ampio utilizzando i campi Data di inizio e Data di fine, oppure
Lasciare vuoti i campi data per effettuare la ricerca su tutte le date
💡 Se lasci vuoti i campi data, utilizza i campi Cognome dell'ospite, Riferimento di prenotazione o Numero di fattura per affinare i risultati. Se la ricerca restituisce troppi risultati, Little Hotelier mostrerà solo i primi 31 giorni. Utilizza la funzione Esporta per visualizzare l'insieme completo dei risultati.
Usa la ricerca delle prenotazioni per i report
La ricerca delle prenotazioni è utile per generare report periodici. Per ottenere i risultati più utili per i report:
Effettua la ricerca per un intervallo di date di una settimana o di un mese, così da poter confrontare periodi della stessa durata
Utilizza filtri generali anziché specifici: evita di inserire il nome dell'ospite, il riferimento di prenotazione o il numero di fattura, perché rendono la ricerca troppo specifica per un report
➕ Ad esempio, per confrontare le cancellazioni tra estate e inverno, esegui due ricerche separate per le prenotazioni cancellate con date di check-in in ciascuna stagione. Esporta entrambi i risultati e confrontali in un foglio di calcolo per individuare il picco delle cancellazioni.
Comprendi i risultati della ricerca
Dopo aver fatto clic su Cerca, i risultati vengono visualizzati in un elenco con le seguenti colonne:
Stato: indica se la prenotazione è Confermata, con Check-in effettuato, con Check-out effettuato o Cancellata
Nome: il nome e il cognome dalla sezione Contatto principale
Riferimento: il numero identificativo fornito all'ospite per una prenotazione specifica, noto anche come numero di conferma della prenotazione. È composto da due parti:
Codice letterale: le prime lettere del riferimento, che indicano il canale da cui proviene la prenotazione. Ad esempio: LH = creata manualmente o tramite il motore di prenotazione diretta; BDC = Booking.com; EXP = Expedia; ABB = Airbnb; AGO = Agoda; HWL = Hostelworld
Numero progressivo: i numeri che seguono il codice letterale. Ogni prenotazione ha una sequenza numerica univoca.
Fonte: mostra Extranet (creata manualmente), Diretta (motore di prenotazione diretta) o il nome del canale
Ospiti: il numero di adulti, bambini e neonati
Check-in / Check-out: date di arrivo e partenza
Prenotata: la data in cui è stata creata la prenotazione
OPA: orario di arrivo previsto scelto dall'ospite. Se l'ospite non ha specificato un orario di arrivo, questa colonna mostra un trattino (-)
Camera: il numero della camera assegnata alla prenotazione
Totale: il prezzo totale della prenotazione, inclusi extra, tasse e altri addebiti
In sospeso: qualsiasi importo ancora in attesa di pagamento
Fattura: il numero della fattura più recente per la prenotazione
Scarica ed esporta l'elenco delle prenotazioni
Puoi esportare i risultati della ricerca come file CSV, che può essere aperto in Microsoft Excel, Apple Numbers, Google Sheets o applicazioni per fogli di calcolo analoghe.
Per esportare un report delle prenotazioni:
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Prenotazioni.
Imposta i filtri e fai clic su Cerca.
Fai clic su Esporta in alto a destra o in basso a destra nella pagina.
Il file viene scaricato come foglio di calcolo .CSV.
💡 Puoi anche utilizzare il Report del servizio di pulizie in Prenotazioni > Servizio di pulizie per fornire al personale una panoramica giornaliera degli arrivi e dello stato delle camere.
Contenuto del file CSV esportato
Il file esportato contiene colonne aggiuntive non visualizzate nei risultati della ricerca a schermo. I campi vuoti indicano che non è stata inserita alcuna informazione o che il campo non è applicabile a quella prenotazione.
I campi contrassegnati con (*) contengono dati solo se la prenotazione è arrivata tramite il motore di prenotazione diretta o è stata creata manualmente nel sistema di reception.
Informazioni di base
Riferimento di prenotazione
Data di prenotazione
Nome della struttura
Nome del canale (o Extranet per le registrazioni manuali, o Diretta per le prenotazioni dirette)
Informazioni sull'ospite
Nome dell'ospite
Cognome dell'ospite
E-mail dell'ospite
Organizzazione dell'ospite
Indirizzo dell'ospite, riga dell'indirizzo 2, città, provincia, paese e codice postale
⚠️ I numeri di telefono degli ospiti non sono inclusi nel file esportato per motivi di sicurezza.
Dettagli del soggiorno
Data di check-in
Data di check-out
Durata del soggiorno (pernottamenti)
(*) Orario di arrivo
Commenti dell'ospite
Stato
Stato (Confermata, Check-in effettuato, Check-out effettuato o Cancellata)
Cancellata il (data di cancellazione, se applicabile)
Camere e tariffe
Tipologie di camera
Numero di camere
Camere (nome o numero della camera assegnata)
Piani tariffari
Prezzi e pagamenti
Importo subtotale (solo prezzo della camera, esclusi extra e altri addebiti)
(*) Importo adulto extra
(*) Importo bambino extra
(*) Importo neonato extra
Importo totale extra (non include le tariffe per ospiti extra)
Importo della maggiorazione carta di credito elaborata
Percentuale di maggiorazione
Totale pagamenti
Pagamenti ricevuti
Totale acconto elaborato
Pagamento in sospeso
Numero di ospiti
Numero di adulti
Numero di bambini
Numero di neonati
Campi aggiuntivi
(*) Dati personalizzati specifici della struttura (risposte ai campi di prenotazione personalizzati)
(*) Referral (risposta a "Come hai saputo di noi?", se abilitato)
(*) Prenotazione mobile?: TRUE se prenotato tramite dispositivo mobile, FALSE se tramite desktop
Tariffe comprensive di imposte: TRUE se le tariffe delle camere sono impostate con le tasse incluse
Totale imposte fisse
Totale imposte percentuali
(*) Newsletter richiesta: TRUE se l'ospite ha acconsentito al momento della prenotazione
Esporta il numero totale di ospiti per un periodo specifico
Per esportare il numero totale di ospiti che hanno soggiornato durante un periodo specifico, vai su Le mie app > Sistema di reception > Prenotazioni, quindi utilizza l'esportazione Prenotazioni.
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Prenotazioni.
In Tipo di data, seleziona Check-in o Check-out effettuato.
In Stato, seleziona Check-in effettuato o Check-out effettuato, in base alla selezione del Tipo di data. Solo le prenotazioni con questi stati sono incluse nei totali.
Imposta Data di inizio e Data di fine (l'intervallo massimo è di 365 giorni per esportazione).
Fai clic su Cerca, poi fai clic su Esporta per scaricare il file CSV.
Apri il file in Excel o Google Sheets e utilizza la funzione
SOMMAsulle colonne Numero di adulti, Numero di bambini e Numero di neonati per calcolare i totali.
⚠️ Se un ospite ha soggiornato nella tua struttura ma la sua prenotazione è ancora contrassegnata come Confermata o In sospeso, non verrà conteggiato.