Quando viene creata una prenotazione, una camera viene riservata per il tuo ospite, impedendo ad altri di prenotarla. La tua disponibilità si aggiorna automaticamente e si sincronizza con i canali connessi, riducendo il rischio di overbooking.
Le prenotazioni possono essere create dagli ospiti tramite i tuoi canali connessi o il motore di prenotazione diretta, oppure puoi crearle manualmente nella reception di Little Hotelier. Tutte le prenotazioni passate, presenti e future vengono visualizzate nella pagina Calendario.
Cerca una prenotazione
Ci sono due modi per trovare una prenotazione in Little Hotelier: dal Calendario o da Prenotazioni.
Dalla pagina Calendario: vai direttamente alle date di soggiorno della prenotazione. Questa opzione è la più adatta quando conosci la data di check-in o check-out.
Dalla pagina Prenotazioni: effettua la ricerca usando una gamma più ampia di criteri, non solo le date.
Ricerca nella pagina Prenotazioni
Per trovare rapidamente una prenotazione, puoi cercare per:
ID prenotazione
Cognome dell'ospite
Data: per trovare una prenotazione in base alla data in cui è stata effettuata, seleziona Prenotato dalle opzioni di tipo data, cancella i campi Data Inizio e Data Fine e clicca su Cerca.
I risultati mostrano lo stato, il nome, il riferimento, la fonte, gli occupanti, le date di check-in e check-out, la data di prenotazione, la camera, il totale e la fattura in sospeso.
Per visualizzare ulteriori dettagli, clicca sul numero di prenotazione per aprire la prenotazione completa.
Come interpretare l'ID prenotazione
L'ID prenotazione indica la provenienza di una prenotazione:
LH: Prenotazione manuale creata in Little Hotelier
BBN o BB: Prenotazione effettuata tramite il motore di prenotazione diretta
Codice canale: Prenotazione effettuata tramite un canale OTA (agenzia di viaggio online) (ad esempio, BDC per Booking.com)
Cos'altro puoi fare all'interno di una prenotazione?
All'interno di una prenotazione puoi:
Inviare all'ospite un'e-mail con la fattura, il riepilogo della prenotazione o la conferma
Stampare un modulo di registrazione, una fattura o un riepilogo della prenotazione
Modificare lo stato di una prenotazione
Visualizzare la prenotazione nel tuo Calendario
Stampa un modulo di registrazione
Little Hotelier fornisce un modulo di registrazione che puoi usare come modulo di check-in. Per stampare un modulo di registrazione per una prenotazione:
Vai su Calendario.
Apri la prenotazione.
Scorri verso il basso e clicca su Stampa.
Seleziona Modulo di registrazione.
💡 Per stampare i moduli di registrazione di tutte le prenotazioni con check-in in una data specifica, vai su Le mie app > Reception, clicca su Report, seleziona Check-in, scegli le date di check-in e check-out, clicca su Esegui report e poi seleziona Stampa modulo di registrazione.
Modifica le date o annulla una prenotazione
Posso modificare le date o annullare una prenotazione in Little Hotelier Front Desk?
⚠️ Non puoi modificare o annullare direttamente in Little Hotelier le prenotazioni provenienti da OTA (canali).
Per le prenotazioni manuali (create nella Reception o tramite prenotazione diretta), puoi modificare le date o annullare direttamente in Little Hotelier.
Per le prenotazioni OTA (canali), non modificare né annullare in Little Hotelier — l'ospite o il prenotante deve modificare o annullare tramite lo stesso canale usato per prenotare; le modifiche verranno poi trasmesse a Little Hotelier quando inviate dal canale. Se un canale non invia aggiornamenti automatici, riceverai una notifica via e-mail e dovrai aggiornare manualmente la prenotazione in Little Hotelier una volta che il canale ha elaborato la richiesta.