💡 Importante:
Soltanto gli utenti amministratori e gli utenti generici con specifiche autorizzazioni possono visualizzare tutti i dati della carta di pagamento usata per la prenotazione.
Puoi visualizzare i dati della carta di pagamento usata per una prenotazione su Little Hotelier fino a sette giorni dopo la data di check-out.
Per motivi di sicurezza, i numeri di verifica della carta (CVV) e i codici di verifica della carta (CVC) non vengono memorizzati su Little Hotelier, ma vengono inviati sotto forma di file senza nome in formato pdf allegati alle e-mail di conferma della prenotazione.
Perché i dati della carta di pagamento sono importanti per le prenotazioni?
Puoi utilizzare i dati della carta di pagamento di un ospite per elaborare i pagamenti relativi alla sua prenotazione.
È possibile farlo in due modi:
Automaticamente: utilizzando un gateway di pagamento integrato come Pagamenti di Little Hotelier.
Manualmente: elaborando e registrando un pagamento in autonomia (se non si utilizza un gateway di pagamento integrato).
Chi può visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento usata per la prenotazione?
Gli utenti amministratori possono farlo, ma solo dopo aver inserito un codice di sicurezza, come spiegato di seguito, mentre gli utenti generali possono aggiungere i dati della carta di pagamento, ma non modificarli o visualizzarli in un secondo momento.
Come posso visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento usata per la prenotazione?
Ecco i passaggi da seguire per gli utenti amministratori:
Nel Sistema di reception di Little Hotelier, vai alla pagina Calendario o Prenotazioni.
Cerca una prenotazione e cliccaci sopra.
Vai alla scheda Dettagli nella sezione Pagamenti e clicca sul pulsante Visualizza.
Verrà inviata un'e-mail con un codice di sicurezza all'indirizzo e-mail di questo account utente di cui dovrai prendere nota.
Nella finestra Accesso sicuro richiesto, inserisci il codice di sicurezza.
Clicca su Conferma.
Se necessario, aggiorna i dati della carta di pagamento.
Clicca su Aggiorna per salvare i dati della carta di pagamento.
⚠️ Se lasci la finestra corrente e non salvi le modifiche, queste verranno annullate.
💡 Puoi visualizzare i dati della carta di pagamento usata per una prenotazione su Little Hotelier fino a sette giorni dopo la data di check-out.
Cos'è il numero di verifica della carta (CVV)?
Il numero di verifica della carta (CVV), noto anche come codice di verifica della carta (CVC), è situato generalmente sul retro della carta di pagamento. Si tratta di un numero utilizzato per la verifica durante le transazioni online e, pertanto, può essere utilizzato per elaborare i pagamenti per le prenotazioni.
💡 Nota:
In Little Hotelier, il campo CVV è visibile solo alle strutture che utilizzano Pagamenti di Little Hotelier.
Alcuni canali, ma non tutti, inviano i CVV a Little Hotelier, ad esempio Booking.com.
⚠️ Per motivi di sicurezza, i CVV e i CVC non vengono memorizzati su Little Hotelier, ma vengono inviati sotto forma di file in formato pdf senza nome allegati alle e-mail di conferma della prenotazione.
Devo inserire manualmente il CVV quando aggiungo i dati della carta di pagamento di una prenotazione?
Sì, è necessario farlo per salvare il CVV "in archivio" e utilizzarlo nuovamente per eventuali pagamenti futuri per quella prenotazione.
⚠️ L'unico caso in cui il CVV non è necessario per memorizzare una carta di pagamento è quello in cui sia la banca dell'ospite che la banca della struttura hanno sede in Australia, Canada o Stati Uniti d'America.
Devo inserire il CVV ogni volta che elaboro una transazione per una prenotazione con Pagamenti di Little Hotelier?
No. Una volta inserito, Pagamenti di Little Hotelier memorizza il CVV della carta di pagamento quindi non sarà necessario inserire nuovamente i dati della carta per elaborare un nuovo pagamento relativo alla prenotazione.
💡 Non è possibile utilizzare un gateway di pagamento di terze parti per elaborare manualmente le transazioni, ma solo Pagamenti di Little Hotelier.
⚠️ Dopo aver inserito il CVV, clicca su Salva e chiudi la finestra di prenotazione; ricorda che non potrai più visualizzare questo numero.
Posso visualizzare o modificare un CVV?
Per motivi di sicurezza, non è possibile visualizzare un CVV in Little Hotelier dopo che è stato inserito per una prenotazione. Se non hai inserito il CVV tra i dati della carta di pagamento per una prenotazione o ritieni che quello inserito sia sbagliato, puoi aggiungerlo seguendo i passaggi indicati nella sezione precedente, intitolata Come posso visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento usata per la prenotazione?
💡 Se non disponi di un gateway di pagamento integrato, avrai comunque bisogno del CVV per elaborare i pagamenti, i quali non saranno elaborati attraverso Little Hotelier ma tramite il tuo terminale del punto vendita, e il CVV ti sarà inviato sotto forma di file pdf senza nome allegato all'e-mail di conferma della prenotazione.