Panoramica
Se utilizzi Little Hotelier Pay, i dati della carta vengono convalidati automaticamente e, in caso di problemi, nel Calendario comparirà il simbolo di carta non valida.
Il simbolo viene mostrato nel Calendario e nella pagina dei dettagli della Prenotazione.
Calendario
Dettagli della Prenotazione
Puoi anche attivare le notifiche via email per le carte non valide andando su Impostazioni > Opzioni di pagamento ospite > Carte di credito. Ti basterà selezionare la casella e fare clic su Salva.
Motivi per cui una carta potrebbe risultare non valida
Scopri perché una carta potrebbe risultare non valida e cosa fare in questo caso.
Carta inserita errata: può capitare che gli ospiti commettano errori durante la prenotazione tramite i canali di prenotazione online o il tuo sito web. Contatta il canale di prenotazione e segnala la carta come non valida.
Carta scaduta: aggiorna i dati di pagamento dell'ospite.
Carta virtuale: potrebbe essere valida solo in date specifiche, come il giorno del check-in. Attendi la data di attivazione per elaborare il pagamento.
CVC mancante: se la prenotazione è stata effettuata tramite il booking engine, ti invieremo il CVC via email. Aggiungilo ai dettagli della prenotazione e riprova.
Cosa fare se una prenotazione da canale presenta una carta di credito non valida
I dati della carta di pagamento per le prenotazioni da canale vengono forniti dal canale stesso. Se i dati della carta non sono validi o il pagamento è stato rifiutato, contatta direttamente il canale per richiedere nuovi dati della carta. Se la prenotazione prevede il pagamento in struttura (hotel collect), prova a contattare direttamente l'ospite per ottenere dati di pagamento aggiornati, oppure contatta il canale per ricevere assistenza.