Un elemento fondamentale per gestire l'inventario
Quando viene creata una prenotazione, una data camera viene riservata all'ospite per impedire che altri la prenotino. La disponibilità della camera verrà automaticamente aggiornata e tutti i canali collegati rispecchieranno la nuova disponibilità, riducendo il rischio di overbooking.
Le prenotazioni possono essere effettuate dall'ospite (di solito attraverso i canali collegati o tramite il motore di prenotazione diretta) oppure puoi crearle manualmente tramite il sistema di reception di Little Hotelier.
In ogni caso, tutte le prenotazioni (passate, presenti e future) devono essere incluse nel Calendario.
Perché è utile gestire ed esportare i dati sulle prenotazioni?
Le prenotazioni servono a controllare la disponibilità della struttura e a fornirti informazioni aggiuntive, che puoi usare per i servizi offerti agli ospiti e per una gestione ottimale della tua attività. Di seguito troverai alcuni vantaggi della gestione dei dati delle prenotazioni:
Registra le informazioni sugli ospiti per riferimenti futuri
Ogni prenotazione includerà informazioni sugli ospiti che potresti dover controllare in futuro. Per ogni ospite incluso nelle prenotazioni viene creato un profilo diverso.
Fornisce dati di base per i report
Ti piacerebbe visualizzare una ripartizione dei ricavi tra i vari canali collegati? O forse ti interessa avere un riepilogo delle transazioni giornaliere o sapere il numero di notti che gli ospiti trascorrono in media nella struttura? Puoi ottenere tutte queste informazioni e molto altro eseguendo vari report basati sui dati delle prenotazioni.
Ti aiuta a capire le preferenze degli ospiti
Una prenotazione include non soltanto i dati obbligatori dell'ospite (nome, cognome, indirizzo, ecc.), ma anche informazioni da prendere in considerazione per strategie future, incluse la durata del soggiorno più comune e le date in cui avvengono più check-in. Queste informazioni possono aiutarti a capire quali sono le principali sfide e come affrontarle nei mesi a venire.
💡 Puoi anche controllare se gli ospiti hanno dato il proprio consenso a ricevere e-mail promozionali e le loro risposte a domande personalizzate (ad es. se hanno delle allergie, se hanno usato un codice fedeltà e così via).
Come faccio a cercare una prenotazione?
Ci sono due sezioni da cui puoi cercare una o più prenotazioni specifiche nel sistema di reception di Little Hotelier: dalla pagina Calendario e dalla pagina Prenotazioni.
Dalla pagina Calendario
Puoi cercare una prenotazione andando direttamente alle relative date di soggiorno nel Calendario.
💡 Questo metodo è facile da usare se si conoscono le date del check-in e del check-out della prenotazione. Per saperne di più: Panoramica del calendario del sistema di reception
Dalla pagina Prenotazioni
La pagina Prenotazioni ti aiuta a trovare le prenotazioni impostando più parametri rispetto alla data del check-in o del check-out (a differenza della pagina Calendario).
💡 Per maggiori informazioni sui vari filtri che si possono applicare per cercare le prenotazioni, leggi: Gestire ed esportare i dati sulle prenotazioni
Cos'altro posso fare all'interno di una prenotazione?
Puoi fare molto altro ancora nelle prenotazioni:
Inviare e-mail con i dettagli delle prenotazioni: fattura, riepilogo della prenotazione o conferma agli ospiti.
Stampare i dettagli delle prenotazioni: modulo di registrazione, fattura o riepilogo della prenotazione.
Modificare lo stato della prenotazione.
Visualizzare le prenotazioni sul Calendario.