Descrizione: Come cancellare una prenotazione nel sistema di reception.
Prima di cancellare una prenotazione
È possibile cancellare solo le prenotazioni confermate. Per cancellare le prenotazioni con check-in o check-out effettuato, è necessario innanzitutto modificarne lo stato.
Evita di cancellare le prenotazioni effettuate tramite i canali.
Le cancellazioni sono permanenti e l'azione non è reversibile. Tuttavia, continuerai a trovare tutti i dettagli delle prenotazioni cancellate in Prenotazioni.
Prima di cancellare una prenotazione, controlla le norme di cancellazione per calcolare eventuali penali (se applicabili).
Come cancellare una prenotazione
Cerca la prenotazione nel Calendario o in Prenotazioni.
Apri la prenotazione.
Clicca su Cancella prenotazione nella scheda Dettagli.
Conferma la cancellazione cliccando su Sì.
Cosa succede dopo aver cancellato una prenotazione?
Una volta cancellata la prenotazione, questa non verrà più visualizzata nel Calendario e la camera tornerà a essere disponibile per nuove prenotazioni. Puoi comunque accedere ai dettagli della prenotazione cancellata in Prenotazioni.
Cancellare le prenotazioni effettuate tramite i canali
Di seguito viene descritto il processo di cancellazione e modifica delle prenotazioni effettuate tramite i canali di prenotazione collegati:
È necessario cancellare manualmente solo le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione e quelle create nel Calendario.
Le prenotazioni effettuate su un canale di prenotazione devono essere cancellate dall'ospite direttamente sul sito su cui ha effettuato la prenotazione. Non è necessario cancellare la prenotazione su Little Hotelier.
Il canale di prenotazione aggiornerà automaticamente il tuo inventario su Little Hotelier.
Lo stesso avverrà con le eventuali modifiche apportate dall'ospite. L'ospite modificherà i dettagli della prenotazione tramite il canale che ha utilizzato per effettuarla e Little Hotelier verrà aggiornato di conseguenza.
Nota bene:
Assicurati che i collegamenti ai canali siano attivi. In caso contrario, Little Hotelier potrebbe non ricevere eventuali cancellazioni o modifiche.
Se un canale di prenotazione non invia gli aggiornamenti automatici per le cancellazioni o le modifiche, riceverai una notifica via e-mail contenente i relativi dettagli. A quel punto, dovrai procedere alla cancellazione o alla modifica manuale della prenotazione su Little Hotelier.
Posso eliminare una prenotazione?
Per motivi di archiviazione, le prenotazioni possono essere cancellate, ma non eliminate.