Come effettuare il check-in e il check-out degli ospiti aggiornando il loro stato di prenotazione in Little Hotelier
Perché è importante aggiornare lo stato della prenotazione
Mantenere aggiornati gli stati delle prenotazioni ti consente di:
Tenere traccia della fase del soggiorno degli ospiti
Mantenere registri e report delle camere accurati
Segnalare che una camera è pronta per le pulizie e disponibile per nuove prenotazioni
Eliminare i tipi di camera e le tariffe dopo la partenza degli ospiti. Le camere con stato Confermata o Check-in effettuato bloccano l'eliminazione anche se l'ospite è già partito
Stati di prenotazione disponibili
Esistono tre stati di prenotazione:
Confermata: stato predefinito per le nuove prenotazioni
Check-in effettuato: l'ospite è arrivato e le chiavi sono state consegnate
Check-out effettuato: l'ospite è partito e la camera è pronta per le pulizie
Come posso modificare lo stato di una prenotazione?
Trova la prenotazione
Vai a Le mie app > Sistema di reception. Ci sono due modi per trovare una prenotazione:
Calendario: cerca la prenotazione nel tuo calendario
Prenotazioni: cerca la prenotazione utilizzando i filtri disponibili
Modifica lo stato della prenotazione
Per effettuare il check-in o il check-out di un ospite, aggiorna lo stato della prenotazione:
Vai a Le mie app > seleziona Sistema di reception > Prenotazione o Calendario > trova la prenotazione
Una volta trovata la prenotazione, aprila per visualizzare la scheda Dettagli
Cerca il menu a discesa dello stato nell'angolo in basso a destra
Seleziona il nuovo stato tra le opzioni disponibili (ad esempio, cambialo in Check-out effettuato):
Confermata: è lo stato predefinito per le prenotazioni appena create. Indica che l'ospite non ha ancora effettuato il check-in.
Check-in effettuato: usa questo stato quando un ospite arriva e ha ricevuto le chiavi (il pagamento potrebbe essere già completato in base alle tue politiche).
Check-out effettuato: seleziona questo stato una volta che l'ospite ha lasciato la tua struttura, ha restituito le chiavi e la camera è pronta per le pulizie.
Ripeti l'operazione per ogni ospite che è partito. Dovrai effettuare il check-out di ogni prenotazione singolarmente.
Cosa succede dopo aver modificato lo stato della prenotazione?
Le modifiche allo stato vengono visualizzate attraverso colori diversi nel Calendario, rendendo facile vedere lo stato di tutte le prenotazioni a colpo d'occhio.