💡 Importante saber:
Pode visualizar os dados do cartão de pagamento de uma reserva no Little Hotelier no prazo de sete dias após a data de check-out.
Por motivos de segurança, os valores de verificação dos cartões (os CVV) e os códigos de verificação dos cartões (os CVC) não ficam armazenados no Little Hotelier. Em vez disso, são-lhe enviados através de anexos PDF sem nome nos e-mails de confirmação das reservas.
Porque são importantes os dados dos cartões de pagamento para as reservas?
Pode utilizar os dados do cartão de pagamento de um hóspede para processar pagamentos da sua reserva.
Existem duas formas de o fazer:
De forma automática – ao utilizar um portal de pagamento integrado, como os Pagamentos Little Hotelier.
De forma manual – ao processar e registar um pagamento autonomamente (se não estiver a utilizar um portal de pagamento integrado)
Quem pode visualizar e editar dados de cartões de pagamento de reservas?
Os utilizadores administradores podem fazê-lo, mas apenas depois de introduzirem um código de segurança, conforme explicado abaixo. Enquanto isso, os utilizadores gerais podem adicionar dados de cartões de pagamento, mas não editá-los ou visualizá-los mais tarde.
Como visualizo e edito dados de cartões de pagamento de reservas?
Os utilizadores administradores têm de seguir estes passos:
Na Receção do Little Hotelier, aceda à página do Calendário ou das Reservas.
Procure uma reserva e clique na mesma.
Aceda ao separador Detalhes e, na secção Pagamento, clique no botão Visualizar.
Será enviado um e-mail com um código de segurança para o endereço de e-mail da conta deste utilizador. Deve abri-lo e anotar o código.
Na janela Acesso de segurança necessário, introduza o código de segurança.
Clique em Confirmar.
Se necessário, atualize os dados do cartão de pagamento.
Clique em Atualizar para guardar os dados do cartão de pagamento.
⚠️ Se não guardar as alterações e sair da janela atual, as alterações serão anuladas.
💡 Pode visualizar os dados do cartão de pagamento de uma reserva no Little Hotelier no prazo de sete dias após a data de check-out.
O que é o valor de verificação do cartão (CVV)?
O valor de verificação do cartão (CVV), que geralmente se encontra na parte de trás de um cartão de pagamento e que também é conhecido como código de verificação do cartão (CVC), é um número utilizado para fazer a verificação durante transações online e, como tal, pode ser utilizado para processar pagamentos de reservas.
💡Nota:
No Little Hotelier, o campo do CVV só está visível para estabelecimentos que utilizem os Pagamentos Little Hotelier.
Alguns canais, mas não todos, enviam os CVV para o Little Hotelier, por exemplo, o Booking.com.
⚠️ Por motivos de segurança, os CVV e CVC não são armazenados no Little Hotelier. Em vez disso, são-lhe enviados através de anexos PDF sem nome nos e-mails de confirmação das reservas.
Preciso de introduzir o CVV quando adiciono dados do cartão de pagamento de uma reserva?
Sim, tem de o fazer para guardar o CVV nos registos e utilizá-lo novamente em futuros pagamentos dessa reserva.
⚠️ Um CVV só não é necessário para armazenar um cartão de pagamento nos registos quando TANTO o banco do hóspede COMO o banco do estabelecimento se localizam na Austrália, no Canadá ou nos Estados Unidos da América.
Tenho de introduzir o CVV sempre que processo uma transação para uma reserva nos Pagamentos Little Hotelier?
Não, os Pagamentos Little Hotelier armazenam o CVV de um cartão de pagamento quando este for utilizado, ou seja, o utilizador não precisa de introduzir os dados do cartão de pagamento novamente para processar outro pagamento para a reserva.
💡 Não pode utilizar um portal de pagamento de terceiros para processar transações manualmente, apenas os Pagamentos Little Hotelier.
⚠️ Depois de introduzir o CVV, clique em Guardar e feche a janela da reserva. Lembre-se de que não poderá ver este número novamente.
Posso visualizar ou editar um CVV?
Por motivos de segurança, não pode visualizar um CVV no Little Hotelier depois de este ter sido introduzido numa reserva. Se não incluiu o CVV quando introduziu os dados do cartão de pagamento de uma reserva ou se acredita que aquele que introduziu está errado, pode adicionar o correto seguindo os passos que constam da secção acima intitulada "Como visualizo e edito dados de cartões de pagamento de reservas?".
💡 Mesmo que não tenha um portal de pagamento integrado, continua a precisar de um CVV para processar pagamentos. No entanto, estes pagamentos não serão processados através do Little Hotelier, mas sim do seu terminal de ponto de venda. O CVV ser-lhe-á enviado através de um anexo PDF sem nome no e-mail de confirmação da reserva.