Quando é criada uma reserva, um quarto fica reservado para o/a seu/sua hóspede, impedindo que outras pessoas o reservem. A disponibilidade é atualizada automaticamente e sincronizada com os canais associados, reduzindo o risco de overbooking.
As reservas podem ser criadas pelos hóspedes através dos canais associados ou do sistema de reservas direto, ou podem ser criadas manualmente na receção do Little Hotelier. Todas as reservas passadas, presentes e futuras aparecem na página Calendário.
Pesquisar uma reserva
Existem duas formas de encontrar uma reserva no Little Hotelier: a partir do Calendário ou de Reservas.
A partir da página Calendário: aceda diretamente às datas de estadia da reserva. Esta opção é a mais adequada quando se conhece a data de check-in ou check-out.
A partir da página Reservas: pesquise utilizando uma maior variedade de critérios, não apenas datas.
Pesquisar na página Reservas
Para encontrar rapidamente uma reserva, pode pesquisar por:
ID de reserva
Apelido do/da hóspede
Data: para encontrar uma reserva pela data em que foi efetuada, selecione Reservado nas opções de tipo de data, limpe os campos Data De e Data Até e clique em Pesquisar.
Os resultados apresentam o estado, o nome, a referência, a fonte, os ocupantes, as datas de check-in e check-out, a data de reserva, o quarto, o total e a fatura em aberto.
Para ver detalhes adicionais, clique no número da reserva para abrir a reserva completa.
Compreender o ID de reserva
O ID de reserva indica a origem de uma reserva:
LH: Reserva manual criada no Little Hotelier
BBN ou BB: Reserva efetuada através do sistema de reservas direto
Código do canal: Reserva efetuada através de um canal OTA (agência de viagens on-line) (por exemplo, BDC para Booking.com)
O que mais pode fazer numa reserva?
Numa reserva, pode:
Enviar ao/à hóspede um e-mail com a fatura, o resumo da reserva ou a confirmação
Imprimir um formulário de registo, uma fatura ou um resumo da reserva
Alterar o estado de uma reserva
Ver a reserva no Calendário
Imprimir um formulário de registo
O Little Hotelier disponibiliza um formulário de registo que pode ser usado como formulário de check-in. Para imprimir um formulário de registo para uma reserva:
Aceda ao Calendário.
Abra a reserva.
Desça na página e clique em Imprimir.
Selecione Formulário de registo.
💡 Para imprimir os formulários de registo de todas as reservas com check-in numa data específica, aceda a As minhas aplicações > Receção, clique em Relatórios, selecione Check-in, escolha as datas de check-in e check-out, clique em Executar relatório e, em seguida, selecione Imprimir formulário de registo.
Alterar datas ou cancelar uma reserva
Posso alterar datas ou cancelar uma reserva no Little Hotelier Front Desk?
⚠️ Não é possível editar ou cancelar diretamente no Little Hotelier as reservas de OTA (canal).
Para reservas manuais (criadas na Receção ou através de reserva direta), pode alterar datas ou cancelar diretamente no Little Hotelier.
Para reservas OTA (canal), não edite nem cancele no Little Hotelier — o/a hóspede ou o/a reservante deve efetuar a modificação ou o cancelamento através do mesmo canal utilizado para reservar; essas alterações serão então enviadas para o Little Hotelier quando o canal as transmitir. Se um canal não enviar atualizações automáticas, receberá uma notificação por e-mail e terá de atualizar manualmente a reserva no Little Hotelier após o canal ter processado a alteração.