Gerar uma fatura
Antes de gerar uma fatura, verifique se todos os detalhes da reserva no separador Detalhes estão corretos.
Para gerar uma fatura:
Aceda à página Calendário ou à página Reservas e localize a reserva.
Clique na reserva para abrir o pop-up do resumo.
Aceda ao separador Faturas.
Clique em Gerar fatura.
⚠️ A edição dos detalhes da reserva após a geração de uma fatura pode exigir uma atualização da fatura. A atualização da fatura cria uma nova fatura com um número de fatura diferente.
Atualizar uma fatura existente
É necessário atualizar a fatura se algum dos seguintes elementos se alterar após a geração da fatura:
Data de check-in ou check-out
Um quarto (adicionado ou removido)
Tipo de quarto, tarifário ou número de ocupantes para uma estadia num quarto
Extras (adicionados, alterados ou removidos)
Um pagamento (registado, processado ou reembolsado)
Dados do cliente
Estado da reserva
⚠️ Só atualize uma fatura quando necessário. Cada atualização cria uma nova fatura — evite acumular um grande número de faturas inválidas no seu sistema.
Para atualizar uma fatura:
Aceda à página Calendário ou à página Reservas e localize a reserva.
Clique no lado direito do marcador da reserva para o abrir.
Edite os detalhes da reserva e clique em Guardar.
Aceda ao separador Faturas.
Clique em A fatura está desatualizada, clique aqui para atualizar.
⚠️ Ao clicar em A fatura está desatualizada, é gerada uma nova fatura e a fatura atual é marcada como Inválida.
💡 Depois de criada, uma fatura não pode ser eliminada nem modificada. O sistema guarda todas as versões anteriores caso precise delas. Apenas a fatura mais recente é válida — todas as versões anteriores apresentam uma marca de água "Inválida".
Como funciona a numeração de faturas após uma atualização
Sempre que atualiza uma fatura, a nova versão mantém o número de fatura original com um número incremental adicionado no final.
➕ Por exemplo, se o número de fatura original for "abc-100-xyz":
Após a primeira atualização: "abc-100-xyz-1"
Após 10 atualizações: "abc-100-xyz-10"
Este número regista quantas atualizações a fatura recebeu, não quantas versões existem.
O que está incluído numa fatura
Secção | Detalhes |
Cabeçalho | Cabeçalho personalizado (se configurado em Personalizar fatura) |
Detalhes da fatura | Número de fatura, data da fatura |
Detalhes do estabelecimento | Logótipo, nome, endereço, número de telefone, número de telefone do contacto principal, e-mail de contacto, número fiscal, política de pagamento |
Dados do hóspede | Nome próprio, apelido, endereço, cidade, estado, código postal, país |
Detalhes da reserva | Número de reserva, estado da reserva, chegada, partida, noites, adultos, crianças, bebés |
Desagregação de encargos | Data, descrição (tarifário), número do quarto, quantidade (para extras), total do item, total |
Resumo de pagamentos | Pagamentos, subtotal, total, saldo em dívida, estado do pagamento (Pago ou Por pagar) |
💡 As suas faturas podem ser personalizadas. Aceda a Personalizar fatura para adicionar um logótipo, cabeçalho e outros detalhes do estabelecimento.
⚠️ No caso de reservas canceladas, a fatura pode apresentar um saldo em dívida se o reembolso for registado antes do pagamento original. Para apresentar um saldo de 0,00, registe primeiro o pagamento original e só depois registe o reembolso.
Imprimir uma fatura
Para imprimir uma fatura para uma reserva específica:
Aceda à página Calendário ou à página Reservas e localize a reserva.
Clique na reserva para abrir o pop-up do resumo.
Clique em Imprimir e selecione Fatura no menu suspenso.
Clique em Imprimir para confirmar.
💡 Também pode guardar a fatura em PDF selecionando Guardar como PDF.
Enviar uma fatura por e-mail
⚠️ Antes de enviar uma fatura, confirme que está atualizada no separador Faturas da reserva. O e-mail da fatura não é personalizável.
Para enviar uma fatura por e-mail para uma reserva específica:
Aceda à página Calendário ou à página Reservas e localize a reserva.
Clique na reserva para abrir o pop-up do resumo.
Clique em E-mail e selecione Fatura no menu suspenso.
A fatura é enviada para o endereço de e-mail do contacto principal da reserva.
Por que razão imprimir ou enviar faturas por e-mail?
⚠️ Verifique a legislação local — algumas regiões exigem que forneça uma fatura aos hóspedes e que guarde uma cópia para os seus registos.
Imprimir e enviar faturas por e-mail ajuda a:
Fornecer aos hóspedes um resumo claro dos seus encargos e pagamentos / Disponibilizar aos hóspedes um recibo da sua estadia
Apoiar a sua equipa de assistência contabilística com registos de receitas para contabilidade e auditorias de receitas
💡 Se não tiver o Little Hotelier Pay, pode utilizar a fatura como recibo para o hóspede. Registe primeiro o pagamento do hóspede para apresentar um saldo em dívida de 0,00.