เหตุใดจึงต้องมีรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพัก?
กรุณาใช้รายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักเพื่อประมวลผลการชำระเงินสำหรับการจองได้ 2 วิธี ดังนี้
อัตโนมัติ: โดยใช้เกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการ เช่น การชำระเงินของ Little Hotelier
ด้วยตนเอง: โดยประมวลผลและบันทึกการชำระเงินด้วยตัวเอง (โดยไม่ใช้เกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการ)
ผู้ใดสามารถดูและแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินของการจองได้บ้าง?
ผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบ สามารถดูและแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินได้หลังจากยืนยันตัวตนด้วยการตรวจสอบหลายปัจจัย (AMF) การตรวจสอบหลายปัจจัย (AMF) ช่วยเพิ่มความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)
ผู้ใช้ทั่วไป สามารถเพิ่มรายละเอียดบัตรชำระเงินได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขหรือดูรายละเอียดดังกล่าวในภายหลัง
วิธีดูและแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินของการจอง
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูและแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินของการจอง
เข้าสู่ระบบ Little Hotelier > ระบบแผนกต้อนรับ
ไปที่หน้า ปฏิทิน หรือหน้า การจอง
ค้นหาการจองและคลิก
ไปที่แท็บ รายละเอียด > ใต้ส่วน การชำระเงิน > คลิกปุ่ม ดู
เปิดแอปตรวจสอบสิทธิ์เมื่อระบบแจ้งให้ยืนยัน AMF
ป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักจากแอปตรวจสอบสิทธิ์
คลิก ยืนยัน
อัปเดตรายละเอียดบัตรชำระเงินหากจำเป็น
คลิก อัปเดต เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ CVV/CVC
CVV (Card Verification Value) หรือ CVC (Card Verification Code) คือรหัสความปลอดภัยที่มักพิมพ์อยู่ด้านหลังบัตรชำระเงิน ใช้สำหรับการยืนยันในระหว่างธุรกรรมออนไลน์และการประมวลผลการชำระเงินของการจอง
สำคัญ:
ความปลอดภัย: CVV จะไม่ถูกจัดเก็บใน Little Hotelier ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
การส่ง: สำหรับการจองผ่าน Little Hotelier หรือการจองโดยตรง CVV จะถูกส่งเป็นไฟล์แนบ .pdf ที่ไม่มีชื่อในอีเมลยืนยันการจอง Little Hotelier ไม่สามารถส่ง CVV/CVC ซ้ำได้
การมองเห็น: ช่อง CVV จะปรากฏเฉพาะสำหรับที่พักที่ใช้การชำระเงินของ Little Hotelier เท่านั้น
การจองผ่านช่องทาง/OTA: กรุณาค้นหา CVV/CVC ผ่านระบบ extranet ของช่องทาง หากผู้เข้าพักได้อัปเดตบัตรเครดิต กรุณาติดต่อผู้เข้าพักหรือช่องทางโดยตรง
จำเป็นต้องป้อน CVV ด้วยตนเองหรือไม่?
ใช่ คุณต้องป้อน CVV เพื่อบันทึกไว้ "ในแฟ้ม" สำหรับใช้ในการชำระเงินครั้งต่อไปของการจองนั้น
ข้อยกเว้น: CVV ไม่จำเป็นสำหรับการบันทึกบัตรชำระเงินในแฟ้ม เมื่อทั้งธนาคารของผู้เข้าพัก และธนาคารของที่พักอยู่ในออสเตรเลีย แคนาดา หรือสหรัฐอเมริกา
จำเป็นต้องป้อน CVV ใหม่ทุกครั้งที่ประมวลผลธุรกรรมสำหรับการจองด้วยการชำระเงินของ Little Hotelier หรือไม่?
ไม่จำเป็น การชำระเงินของ Little Hotelier จะจัดเก็บ CVV หลังจากป้อนครั้งแรก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดบัตรชำระเงินซ้ำสำหรับการชำระเงินครั้งต่อไปของการจองนั้น
สำคัญ:
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมด้วยตนเองได้ — มีเฉพาะการชำระเงินของ Little Hotelier เท่านั้น
หลังจากป้อน CVV แล้ว กรุณาคลิก บันทึก และปิดหน้าต่างการจอง
CVV จะไม่สามารถดูได้อีกครั้งหลังจากบันทึกแล้ว
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (BKS)
สิ่งที่คุณจะเห็น:
หากช่องทาง (OTA) จัดเตรียมบัตรเครดิตเสมือน (BKS) สำหรับการจอง คุณจะเห็น "บัตรเสมือน" ในช่องประเภทการชำระเงินของการจอง
สำหรับบางช่องทาง คุณอาจเห็นยอดคงเหลือ วันที่เปิดใช้งาน (วันแรกที่สามารถเรียกเก็บเงินจาก BKS) และวันที่ยกเลิกการใช้งาน (วันที่ BKS หมดอายุ) ด้วย
กฎสำคัญในการเรียกเก็บเงิน:
BKS สามารถเรียกเก็บเงินได้ตั้งแต่วันที่เปิดใช้งานหรือหลังจากนั้นเท่านั้น
BKS มักหมดอายุไม่นานหลังจากผู้เข้าพักเช็คเอาท์
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดได้รับการประมวลผลภายในระยะเวลาที่กำหนด
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
ช่องทางส่วนใหญ่แนะนำให้เรียกเก็บยอดคงเหลือ BKS ทั้งหมดในธุรกรรมเดียว
กรุณาอ้างอิงนโยบายเฉพาะของช่องทางเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน
บัญชีธนาคารใดที่รับการชำระเงินผ่าน BKS?
กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อทราบว่าบัญชีธนาคารใดเชื่อมโยงกับการชำระเงินด้วยบัตรเสมือนของช่องทางนั้น
หาก BKS ถูกปฏิเสธ:
กรุณาติดต่อช่องทางการจองผู้ออกบัตรโดยตรงเพื่อรับการสนับสนุน
เหตุใดจึงไม่สามารถเห็นรายละเอียดบัตรของการจอง?
ไม่มีรายละเอียดบัตร
หากส่วน การชำระเงิน ว่างเปล่า แสดงว่าช่องทางไม่ได้ส่งรายละเอียดบัตรมาพร้อมกับการจอง Little Hotelier ไม่สามารถดึงข้อมูลหรือจัดหาให้ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบ extranet หรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ของช่องทางเพื่อเข้าถึงรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อช่องทางหากรายละเอียดหายไปอย่างต่อเนื่อง
⚠️ หากรายละเอียดบัตรหายไปเนื่องจากช่องทางไม่ได้ส่งมา คุณจำเป็นต้องขอรายละเอียดบัตรจากช่องทางหรือติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง
มีรายละเอียดบัตร แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากส่วน การชำระเงิน แสดงว่ามีบัตร แต่ไม่สามารถดูรายละเอียดได้ กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม: เฉพาะผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถดูและแก้ไขรายละเอียดบัตรชำระเงินได้ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบหากไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
ต้องใช้ AMF: คุณต้องทำการตรวจสอบหลายปัจจัย (AMF) ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อดูรายละเอียดบัตร
รายละเอียดบัตรหมดอายุ: รายละเอียดบัตรสามารถเข้าถึงได้เพียง 7 วันหลังจากเช็คเอาท์เท่านั้น
บัตรเสมือนยังไม่เปิดใช้งาน: บัตรเสมือนสามารถเรียกเก็บเงินได้ตั้งแต่วันที่เปิดใช้งานหรือหลังจากนั้นเท่านั้น กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงหากพบปัญหา