ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ยกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ

อัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ก่อนที่คุณจะยกเลิกการจอง

  • สามารถยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วเท่านั้น

  • การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ไปแล้วจะต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะสามารถยกเลิกได้

  • คําสั่งยกเลิกเป็นคําสั่งถาวรและไม่สามารถถอนคืนได้

  • รายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกจะยังอยู่ในการจอง

  • ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณเพื่อดูว่ามีค่าปรับใดๆ หรือไม่ก่อนยกเลิกการจอง

  • หลีกเลี่ยงการยกเลิกการจองที่ทําผ่านช่องทางต่างๆ

การยกเลิกสําหรับการจองโดยตรง

เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองโดยตรงผ่านลิงก์การยกเลิกในอีเมลยืนยัน การยกเลิกจะมีผลโดยอัตโนมัติทั้งในระบบแผนกต้อนรับและการจองโดยตรง

อย่างไรก็ตาม หากมีการยกเลิกการจองโดยตรงในระบบแผนกต้อนรับ การยกเลิกนั้นจะไม่ถูกส่งกลับไปยังการจองโดยตรง

สําหรับลูกค้าที่ใช้ Demand Plus คุณจะต้องทําเครื่องหมายการจองว่ายกเลิกแล้วด้วยตนเอง หรือทําความหมายว่าไม่แสดงตัวใน Demand Plus วิธีการคือไปที่การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การผสานรวม > Demand Plus > ตรวจสอบและกระทบยอดการจองใน Demand Plus

วิธียกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ

  1. ค้นหาการจองของคุณในปฏิทินหรือการจอง

  2. เปิดการจอง

  3. คลิก ยกเลิกการจอง บนแท็บ รายละเอียด

  4. ยืนยันการยกเลิก โดยคลิก ใช่ ฉันแน่ใจ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจองถูกยกเลิก?

  • การจองจะหายไปจากปฏิทินของคุณ ทําให้ห้องว่าง พร้อมรับการจองใหม่

  • โดยคุณยังสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการจองที่ยกเลิกแล้วได้ใน การจอง

การยกเลิกการจองที่ทําผ่านช่องทางต่างๆ

  • คุณควรยกเลิกการจองด้วยตัวเองที่ทําผ่านระบบการจองของคุณหรือสร้างในปฏิทินของคุณเท่านั้น

  • สําหรับการจองที่ทําบนช่องทางการจอง ผู้เข้าพักจะต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ตนใช้ทําการจอง การทําเช่นนี้จะอัปเดตอินเวนทอรีของคุณใน Little Hotelier ไปเองโดยอัตโนมัติ

  • การเปลี่ยนแปลงแก้ไขผู้เข้าพักใดๆ ที่ทําผ่านช่องทางดังกล่าวก็จะแสดงผลโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier เช่นกัน

  • สิ่งสําคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้งานการเชื่อมต่อช่องทางอยู่ เนื่องจากหากปิดใช้งานการเชื่อมต่อ อาจทําให้ไม่สามารถส่งข้อมูลการยกเลิกหรือการแก้ไขไปยัง Little Hotelier ได้

  • หากช่องทางการจองไม่ส่งข้อมูลการอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือการแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองใน Little Hotelier ด้วยตนเอง

ฉันสามารถลบการจองได้หรือไม่?

ไม่สามารถลบการจองได้ แต่จะยกเลิกได้เท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึกข้อมูล

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม