ก่อนที่คุณจะยกเลิกการจอง
มีเพียงการจองที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถยกเลิกได้
การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ไปแล้วจะต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะสามารถยกเลิกได้
การยกเลิกนั้นเป็นคำสั่งถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้
รายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกจะยังอยู่ในการจอง
ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณเพื่อดูว่ามีบทลงโทษใดๆ หรือไม่ก่อนยกเลิกการจอง
หลีกเลี่ยงการยกเลิกการจองที่ทำผ่านช่องทางต่างๆ
การยกเลิกสำหรับการจองโดยตรง
เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองโดยตรงผ่านลิงก์การยกเลิกในอีเมลยืนยัน การยกเลิกจะมีผลโดยอัตโนมัติทั้งในระบบแผนกต้อนรับและการจองโดยตรง
อย่างไรก็ตาม หากมีการยกเลิกการจองโดยตรงในระบบแผนกต้อนรับ การยกเลิกนั้นจะไม่ส่งกลับไปยังการจองโดยตรง
สำหรับลูกค้าที่ใช้ Demand Plus คุณจะต้องทำเครื่องหมายการจองว่ายกเลิกแล้วด้วยตนเอง หรือทำความหมายว่าไม่แสดงตัวใน Demand Plus วิธีการก็คือ ไปที่การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การผสานรวม > Demand Plus > ตรวจสอบและกระทบยอดการจองใน Demand Plus
วิธียกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ
ค้นหาการจองของคุณในปฏิทินหรือการจอง
เปิดการจอง
คลิก ยกเลิกการจอง บนแท็บ รายละเอียด
ยืนยันการยกเลิก โดยคลิก ใช่ ฉันแน่ใจ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังการจองถูกยกเลิก?
การจองจะหายไปจากปฏิทินของคุณ ทำให้ห้องว่าง พร้อมรับการจองใหม่
โดยคุณยังสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการจองที่ยกเลิกแล้วได้ใน การจอง
การยกเลิกการจองที่ทำผ่านช่องทางต่างๆ
คุณควรยกเลิกการจองที่ทำผ่านระบบการจองของคุณหรือสร้างในปฏิทินของคุณด้วยตัวเองเท่านั้น
สำหรับการจองที่ทำบนช่องทางการจอง ผู้เข้าพักจะต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ตนใช้ทำการจอง การทำเช่นนี้จะเป็นการจะอัปเดตอินเวนทอรีของคุณใน Little Hotelier ให้เองโดยอัตโนมัติ
การเปลี่ยนแปลงแก้ไขผู้เข้าพักใดๆ ที่ทำผ่านช่องทางดังกล่าวก็จะแสดงผลโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier เช่นกัน
สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อช่องทางของคุณทำงานอยู่ เนื่องจากหากปิดใช้งานการเชื่อมต่อ อาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อมูลการยกเลิกหรือการแก้ไขไปยัง Little Hotelier ได้
หากช่องทางการจองไม่ส่งข้อมูลการอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือการแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองใน Little Hotelier ด้วยตนเอง
ฉันสามารถลบการจองได้หรือไม่?
ไม่สามารถลบการจองได้ แต่จะยกเลิกได้เท่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึก