ก่อนที่คุณจะยกเลิกการจอง
สามารถยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วเท่านั้น
การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ไปแล้วจะต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะสามารถยกเลิกได้
คําสั่งยกเลิกเป็นคําสั่งถาวรและไม่สามารถถอนคืนได้
รายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกจะยังอยู่ในการจอง
ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณเพื่อดูว่ามีค่าปรับใดๆ หรือไม่ก่อนยกเลิกการจอง
หลีกเลี่ยงการยกเลิกการจองที่ทําผ่านช่องทางต่างๆ
การยกเลิกสําหรับการจองโดยตรง
เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองโดยตรงผ่านลิงก์การยกเลิกในอีเมลยืนยัน การยกเลิกจะมีผลโดยอัตโนมัติทั้งในระบบแผนกต้อนรับและการจองโดยตรง
อย่างไรก็ตาม หากมีการยกเลิกการจองโดยตรงในระบบแผนกต้อนรับ การยกเลิกนั้นจะไม่ถูกส่งกลับไปยังการจองโดยตรง
สําหรับลูกค้าที่ใช้ Demand Plus คุณจะต้องทําเครื่องหมายการจองว่ายกเลิกแล้วด้วยตนเอง หรือทําความหมายว่าไม่แสดงตัวใน Demand Plus วิธีการคือไปที่การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การผสานรวม > Demand Plus > ตรวจสอบและกระทบยอดการจองใน Demand Plus
วิธียกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ
ค้นหาการจองของคุณในปฏิทินหรือการจอง
เปิดการจอง
คลิก ยกเลิกการจอง บนแท็บ รายละเอียด
ยืนยันการยกเลิก โดยคลิก ใช่ ฉันแน่ใจ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจองถูกยกเลิก?
การจองจะหายไปจากปฏิทินของคุณ ทําให้ห้องว่าง พร้อมรับการจองใหม่
โดยคุณยังสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการจองที่ยกเลิกแล้วได้ใน การจอง
การยกเลิกการจองที่ทําผ่านช่องทางต่างๆ
คุณควรยกเลิกการจองด้วยตัวเองที่ทําผ่านระบบการจองของคุณหรือสร้างในปฏิทินของคุณเท่านั้น
สําหรับการจองที่ทําบนช่องทางการจอง ผู้เข้าพักจะต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ตนใช้ทําการจอง การทําเช่นนี้จะอัปเดตอินเวนทอรีของคุณใน Little Hotelier ไปเองโดยอัตโนมัติ
การเปลี่ยนแปลงแก้ไขผู้เข้าพักใดๆ ที่ทําผ่านช่องทางดังกล่าวก็จะแสดงผลโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier เช่นกัน
สิ่งสําคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้งานการเชื่อมต่อช่องทางอยู่ เนื่องจากหากปิดใช้งานการเชื่อมต่อ อาจทําให้ไม่สามารถส่งข้อมูลการยกเลิกหรือการแก้ไขไปยัง Little Hotelier ได้
หากช่องทางการจองไม่ส่งข้อมูลการอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือการแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองใน Little Hotelier ด้วยตนเอง
ฉันสามารถลบการจองได้หรือไม่?
ไม่สามารถลบการจองได้ แต่จะยกเลิกได้เท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึกข้อมูล