ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ยกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ

อัปเดตแล้ววันนี้

ก่อนที่คุณจะยกเลิกการจอง

  • มีเพียงการจองที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถยกเลิกได้

  • การจองที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ไปแล้วจะต้องเปลี่ยนสถานะก่อนจึงจะสามารถยกเลิกได้

  • การยกเลิกนั้นเป็นคำสั่งถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้

  • รายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิกจะยังอยู่ในการจอง

  • ตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของคุณเพื่อดูว่ามีบทลงโทษใดๆ หรือไม่ก่อนยกเลิกการจอง

  • หลีกเลี่ยงการยกเลิกการจองที่ทำผ่านช่องทางต่างๆ

การยกเลิกสำหรับการจองโดยตรง

เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองโดยตรงผ่านลิงก์การยกเลิกในอีเมลยืนยัน การยกเลิกจะมีผลโดยอัตโนมัติทั้งในระบบแผนกต้อนรับและการจองโดยตรง

อย่างไรก็ตาม หากมีการยกเลิกการจองโดยตรงในระบบแผนกต้อนรับ การยกเลิกนั้นจะไม่ส่งกลับไปยังการจองโดยตรง

สำหรับลูกค้าที่ใช้ Demand Plus คุณจะต้องทำเครื่องหมายการจองว่ายกเลิกแล้วด้วยตนเอง หรือทำความหมายว่าไม่แสดงตัวใน Demand Plus วิธีการก็คือ ไปที่การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การผสานรวม > Demand Plus > ตรวจสอบและกระทบยอดการจองใน Demand Plus

วิธียกเลิกการจองในระบบแผนกต้อนรับ

  1. ค้นหาการจองของคุณในปฏิทินหรือการจอง

  2. เปิดการจอง

  3. คลิก ยกเลิกการจอง บนแท็บ รายละเอียด

  4. ยืนยันการยกเลิก โดยคลิก ใช่ ฉันแน่ใจ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังการจองถูกยกเลิก?

  • การจองจะหายไปจากปฏิทินของคุณ ทำให้ห้องว่าง พร้อมรับการจองใหม่

  • โดยคุณยังสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการจองที่ยกเลิกแล้วได้ใน การจอง

การยกเลิกการจองที่ทำผ่านช่องทางต่างๆ

  • คุณควรยกเลิกการจองที่ทำผ่านระบบการจองของคุณหรือสร้างในปฏิทินของคุณด้วยตัวเองเท่านั้น

  • สำหรับการจองที่ทำบนช่องทางการจอง ผู้เข้าพักจะต้องยกเลิกการจองโดยตรงบนเว็บไซต์ที่ตนใช้ทำการจอง การทำเช่นนี้จะเป็นการจะอัปเดตอินเวนทอรีของคุณใน Little Hotelier ให้เองโดยอัตโนมัติ

  • การเปลี่ยนแปลงแก้ไขผู้เข้าพักใดๆ ที่ทำผ่านช่องทางดังกล่าวก็จะแสดงผลโดยอัตโนมัติใน Little Hotelier เช่นกัน

  • สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อช่องทางของคุณทำงานอยู่ เนื่องจากหากปิดใช้งานการเชื่อมต่อ อาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อมูลการยกเลิกหรือการแก้ไขไปยัง Little Hotelier ได้

  • หากช่องทางการจองไม่ส่งข้อมูลการอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการยกเลิกหรือการแก้ไข และจะต้องอัปเดตการจองใน Little Hotelier ด้วยตนเอง

ฉันสามารถลบการจองได้หรือไม่?

ไม่สามารถลบการจองได้ แต่จะยกเลิกได้เท่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึก

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม