เหตุใดการอัปเดตสถานะการจองจึงมีความสำคัญ
การรักษาสถานะการจองให้เป็นปัจจุบันช่วยให้คุณ:
ติดตามว่าผู้เข้าพักอยู่ในช่วงใดของการเข้าพัก
รักษาความถูกต้องของบันทึกห้องพักและรายงาน
แจ้งว่าห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาดและพร้อมรับการจองใหม่
ลบประเภทห้องพักและอัตราค่าห้องหลังจากผู้เข้าพักออกไปแล้ว ห้องพักที่มีสถานะ ยืนยันแล้ว หรือ เช็คอินแล้ว จะป้องกันการลบ แม้ผู้เข้าพักจะออกไปแล้วก็ตาม
สถานะการจองที่มีให้เลือก
มีสถานะการจอง 3 แบบ ได้แก่:
ยืนยันแล้ว: สถานะเริ่มต้นสำหรับการจองใหม่
เช็คอินแล้ว: ผู้เข้าพักมาถึงและได้รับกุญแจแล้ว
เช็คเอาท์แล้ว: ผู้เข้าพักออกไปแล้วและห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาด
จะเปลี่ยนสถานะการจองได้อย่างไร
ค้นหาการจองของคุณ
ไปที่ แอปของฉัน > ระบบแผนกต้อนรับ มี 2 วิธีในการค้นหาการจอง:
ปฏิทิน: ค้นหาการจองในปฏิทิน
การจอง: ค้นหาการจองโดยใช้ตัวกรองที่มีอยู่
เปลี่ยนสถานะการจอง
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเช็คอินหรือเช็คเอาท์ผู้เข้าพัก:
ไปที่ แอปของฉัน > เลือก ระบบแผนกต้อนรับ > การจอง หรือ ปฏิทิน > ค้นหาการจอง
เมื่อพบการจองแล้ว กรุณาเปิดเพื่อดูแท็บ รายละเอียด
มองหาเมนูดรอปดาวน์ของสถานะที่มุมขวาล่าง
เลือกสถานะใหม่จากตัวเลือกที่มี (เช่น เปลี่ยนเป็น เช็คเอาท์แล้ว):
ยืนยันแล้ว: เป็นสถานะเริ่มต้นสำหรับการจองที่เพิ่งสร้าง หมายความว่าผู้เข้าพักยังไม่ได้เช็คอิน
เช็คอินแล้ว: ใช้สถานะนี้เมื่อผู้เข้าพักมาถึงและได้รับกุญแจแล้ว (การชำระเงินอาจเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ขึ้นอยู่กับนโยบายของท่าน)
เช็คเอาท์แล้ว: เลือกสถานะนี้เมื่อผู้เข้าพักออกจากที่พักแล้ว คืนกุญแจแล้ว และห้องพักพร้อมสำหรับการทำความสะอาด
กรุณาทำซ้ำสำหรับผู้เข้าพักทุกคนที่ออกไป โดยต้องทำการเช็คเอาท์แต่ละการจองแยกกัน
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเปลี่ยนสถานะการจอง
การเปลี่ยนแปลงสถานะจะแสดงด้วยสีต่างๆ ใน ปฏิทิน ทำให้สามารถดูสถานะของการจองทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
หมายเหตุสำหรับลูกค้าที่ใช้ Guest Engagement:
หากท่านใช้แบบฟอร์มเช็คอินของ Guest Engagement กรุณากรอกแบบฟอร์มใน Guest Engagement ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนเปลี่ยนสถานะการจองเป็น «เช็คอินแล้ว» เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานถูกส่งอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นรายงานอาจถูกส่งพร้อมข้อมูลผู้เข้าพักที่ไม่ครบถ้วน
ใน Guest Engagement ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก เปิดการจอง คลิก จุดสามจุด (⋯) และเลือก ดำเนินการเช็คอินให้เสร็จสมบูรณ์
กรอกและส่งแบบฟอร์ม และยืนยันว่าแสดงสถานะ เสร็จสมบูรณ์/ส่งแล้ว
จากนั้น ใน Little Hotelier ระบบแผนกต้อนรับ เปิดการจองเดียวกันและเปลี่ยนสถานะจาก ยืนยันแล้ว เป็น เช็คอินแล้ว
