Apprenez à créer des messages programmés qui vous permettront d'offrir une expérience personnalisée aux clients à chaque étape de leur parcours. Concevez de superbes messages qui s'affichent parfaitement sur n'importe quel appareil, définissez des heures d'envoi automatiques ainsi que les préférences linguistiques des clients et prévisualisez vos messages sur ordinateur et sur appareil mobile.
Découvrez aussi le centre de messagerie, qui vous permet de gérer plusieurs canaux de communication au même endroit. Connectez WhatsApp, Airbnb, SMS et Booking.com pour simplifier vos échanges avec vos clients.
Actions 🔧
✅ Configurez des messages programmés pour :
Donner des informations
Proposer des offres de vente incitative avant et pendant le séjour
Envoyer des confirmations de réservation
Enregistrer les arrivées
Recueillir les avis des clients pendant et après le séjour
✅ Configurez le centre de messagerie pour communiquer avec les clients par :
SMS (via Twilio)
WhatsApp
Airbnb
Booking.com
Consultez les guides 📖
Regardez les tutoriels vidéo ▶️
Communiquer avec les clients
Connecter WhatsApp
Conseils pour la création des e-mails 💡
Conseils pour la conception des messages 💡
✔️ Optimisez l'objet et l'en-tête du message : ils doivent capter l'attention des clients, être percutants et se compléter l'un et l'autre.
✔️ Recherchez les occasions de personnalisation : insérez le nom du client dans l'objet et le corps du message.
✔️ Faites ressortir la personnalité de votre marque : utilisez des palettes de couleurs qui reflètent votre identité de marque.
✔️ Veillez à ce que le corps de l'e-mail soit bref : un e-mail court attirera immédiatement l'attention sur un point précis et vos clients le liront et agiront plus facilement.
✔️ Réduisez la charge cognitive : n'ajoutez pas trop d'appels à l'action dans vos emails.